7月21日，國(guó)網(wǎng)遂寧供電公司特邀行風(fēng)監(jiān)督員與監(jiān)察部、黨群部、營(yíng)銷部組成行風(fēng)巡查小組，深入到蓬溪縣文井供電轄區(qū)走訪電力客戶。本次走訪旨在摸清基層單位供電服務(wù)實(shí)情，掌握客戶用電滿意度，廣納良言，助推公司行風(fēng)建設(shè)再上新臺(tái)階。
“供電公司的服務(wù)水平好得真是不用說了，我們這個(gè)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以前沒有繳納電費(fèi)的地方，只有跑到老遠(yuǎn)的文井場(chǎng)鎮(zhèn)繳納電費(fèi)，現(xiàn)在方便多了，郵政儲(chǔ)蓄、農(nóng)村信用社都可以代收電費(fèi)，確實(shí)給我們老百姓減輕了負(fù)擔(dān)”、“以前家中電力線路壞了不敢碰，電力公司把安全用電宣知識(shí)和技術(shù)送到我們手中，還留下了具體聯(lián)系方式，只要我們有求，管電人員必應(yīng)，動(dòng)作快得很”?！罢?qǐng)問電力員工在實(shí)施電網(wǎng)建設(shè)、故障報(bào)修過程中向你們伸手要過“小費(fèi)”或者煙酒沒得？”面對(duì)巡查組的提問，新星5村7社村民段培學(xué)及周邊民眾爽快地給出了答案。
為進(jìn)一步佐證客戶反映情況是否實(shí)屬，行風(fēng)監(jiān)督員任周倫掏出自己的手機(jī)撥打了蓬溪縣公司應(yīng)急值班電話，稱：“段培學(xué)家中無電了，天氣這么熱，著急得很，請(qǐng)趕緊來幫忙處理一下嘛”。隨即，文井供電所員工王興全、錢立才等三名員工在規(guī)定時(shí)限內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，著裝規(guī)范，安全工器具攜帶齊全，派工單和故障報(bào)修單填寫規(guī)范，整個(gè)報(bào)修流程清晰，閉環(huán)管理到位。電力員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)及熱情的服務(wù)態(tài)度深深打動(dòng)了電力客戶的心，贏得行風(fēng)監(jiān)督員的高度評(píng)價(jià)。
該公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人向行風(fēng)監(jiān)督員介紹了當(dāng)前繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)分布情況，以及推廣使用“掌上川電”APP及深化行風(fēng)建設(shè)方面的舉措和成效，并帶領(lǐng)行風(fēng)監(jiān)督員到蓬溪縣新星信用社、郵政銀行實(shí)地了解了代收電費(fèi)的運(yùn)作情況。（葉波）
