昆明供電局家庭供電營業(yè)廳正式上線

作者:曹春霞 施麗 發(fā)布時間:2018-01-30   來源:中國電力網(wǎng)

  近日,云南電網(wǎng)公司昆明供電局和昆明廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)合舉行了“昆明供電電視便民服務(wù)專區(qū)”啟動簽約儀式。自此,凡是昆明市昆廣網(wǎng)絡(luò)高清互動用戶在家看電視的時候,都能順手查停電信息、交電費(fèi),甚至還可以進(jìn)行多項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理,為廣大用電客戶又增加了一項(xiàng)遠(yuǎn)程服務(wù)渠道。

  據(jù)了解,2017年12月,昆明供電局就聯(lián)合昆廣網(wǎng)絡(luò),依托“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”,在昆明市愛點(diǎn)云TV平臺創(chuàng)新建立了“供電服務(wù)專區(qū)”,為此次簽約打下良好基礎(chǔ)。專區(qū)分為“我的用電、停電告知、業(yè)務(wù)辦理、用心服務(wù)、企業(yè)風(fēng)采”五個板塊,用戶可通過愛點(diǎn)云TV首頁生活欄目下進(jìn)入專區(qū),在“我的用電”客戶綁定用電戶號后點(diǎn)擊確定進(jìn)行電費(fèi)查詢,并通過微信、支付寶等進(jìn)行掃碼繳費(fèi);在“停電告知”客戶可以查詢到計劃停電信息;在“業(yè)務(wù)辦理”客戶可通過掃描屏幕上的二維碼進(jìn)行用電業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程辦理;在“用心服務(wù)”客戶可參與供電服務(wù)互動調(diào)研,了解參與相關(guān)活動及學(xué)習(xí)電力小知識;在“企業(yè)風(fēng)采”客戶能及時了解到相關(guān)供電新聞及最新的企業(yè)動態(tài)。

  近年來,昆明供電局緊緊圍繞南方電網(wǎng)公司“以客為尊,合諧共贏”的服務(wù)理念,不斷增強(qiáng)主動服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)意識,深度拓寬便民服務(wù)渠道。先后推出了“減證便民”“居民電價套餐”“一口受理”等惠民政策。未來,該局還將在“昆明供電電視便民服務(wù)專區(qū)”持續(xù)研發(fā)客戶專屬客戶經(jīng)理、在線辦理(查詢)業(yè)務(wù)等功能,不斷延伸“供電電視營業(yè)廳”便捷服務(wù)功能,將客戶服務(wù)工作做到更加精細(xì),更加專業(yè),更加精準(zhǔn)。

      關(guān)鍵詞: 昆明供電局


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