●認(rèn)真貫徹南方電網(wǎng)公司“十三五”改革發(fā)展推進(jìn)會(huì)暨2016年半年工作座談會(huì)精神，有效解決了427個(gè)供電所硬件條件差、人員調(diào)配差、資金費(fèi)用差、解決問(wèn)題差的“四差”問(wèn)題。
●如今，722個(gè)供電所均滿(mǎn)足了基本生產(chǎn)、生活需要，基層員工的獲得感和歸屬感得到切實(shí)增強(qiáng)。
一個(gè)固定的辦公場(chǎng)所，一間安枕無(wú)憂(yōu)的宿舍，甚至一張能容納大伙同時(shí)吃飯的飯桌……這些對(duì)于基層供電所員工來(lái)說(shuō)意味著什么?
讓廣大一線(xiàn)職工在充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、充滿(mǎn)和諧的環(huán)境中工作生活，是“爭(zhēng)創(chuàng)一流”企業(yè)的根基。李慶奎董事長(zhǎng)在南方電網(wǎng)公司“十三五”改革發(fā)展推進(jìn)會(huì)暨2016年半年工作座談會(huì)上提出，要關(guān)心一線(xiàn)職工，改善一線(xiàn)職工的工作生活條件，年內(nèi)解決基層站所職工用餐、休息等緊迫的現(xiàn)實(shí)需要，用2—3年時(shí)間全面解決基層站所業(yè)務(wù)用房問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)大家的獲得感和歸屬感。這為貴州電網(wǎng)公司解決供電所基礎(chǔ)差難題，改善一線(xiàn)職工工作生活條件指明了新的航向。
理念之變：“爭(zhēng)創(chuàng)一流”先要解決“四差”
供電所20名員工擠在從鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)畜牧站借用的2間僅有22平方米的狹窄辦公室里辦公，沒(méi)有搶修值班室、會(huì)議室、檔案室等基礎(chǔ)設(shè)施……這是2014年6月，貴州電網(wǎng)公司總經(jīng)理唐廣學(xué)到畢節(jié)赫章供電局河鎮(zhèn)供電所調(diào)研時(shí)看到的場(chǎng)景。供電所存在硬件條件差、人員調(diào)配差、資金費(fèi)用差、解決問(wèn)題差的“四差”問(wèn)題。
如何補(bǔ)齊“爭(zhēng)創(chuàng)一流”工作中的短板，同時(shí)增強(qiáng)基層員工的歸屬感和獲得感，關(guān)注供電所“四差”問(wèn)題成為當(dāng)務(wù)之急。
貴州電網(wǎng)公司多個(gè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)以及畢節(jié)供電局多次到河鎮(zhèn)供電所調(diào)研后，提出了解決供電所“四差”問(wèn)題的辦法和措施。畢節(jié)供電局以“調(diào)整計(jì)劃，安排費(fèi)用;租用民房，適當(dāng)裝修;補(bǔ)充人員，減輕工作;落實(shí)資金，保證運(yùn)轉(zhuǎn);應(yīng)有則有，按需配置”的工作思路為指導(dǎo)，幫助供電所實(shí)施規(guī)范化建設(shè)。
3個(gè)月之后，供電所的辦公樓搬進(jìn)了租用的460平方米的兩層樓房，不僅有了辦公室、會(huì)議室、急救包庫(kù)房、工器具室，食堂、休息室也配齊了……河鎮(zhèn)供電所辦公環(huán)境、供電服務(wù)能力等有了很大提升。
河鎮(zhèn)供電所生產(chǎn)生活條件的全新轉(zhuǎn)變，拉開(kāi)了貴州電網(wǎng)公司以人為本補(bǔ)短板，全面著手解決供電所“四差”問(wèn)題的序幕。
經(jīng)過(guò)各級(jí)人員的深入調(diào)研，貴州電網(wǎng)公司篩選出了102個(gè)急需改善辦公條件的供電所，逐步確定了以調(diào)整檢修、技改等費(fèi)用，采用維修、租賃或建板房等方式給予解決。
面貌之變：供電所是可以吃口熱飯的家
隨著整治“四差”問(wèn)題工作的有序推進(jìn)，一切都開(kāi)始變得不一樣了。
今年8月1日晚，貴州電網(wǎng)公司銅仁石阡供電局五德供電所食堂里，節(jié)能燈將一張圍得滿(mǎn)滿(mǎn)的圓桌照得通亮。小火鍋“咕嚕?！泵爸鴼馀?，大家你一言我一語(yǔ)地聊著。席間，員工黎忠山掏出手機(jī)，對(duì)著眾人用手指了指屏幕，“不好意思，接個(gè)電話(huà)，女朋友打來(lái)的?！睙艄庀?，他的側(cè)臉洋溢著喜悅的神色。
2015年，該所斬獲銅仁供電局“最佳進(jìn)步供電所”榮譽(yù)?！皬摹畣?wèn)題’供電所到‘最佳進(jìn)步’，這塊獎(jiǎng)牌實(shí)至名歸?！弊鳛樵缙诒环峙涞交鶎庸╇娝徑馊眴T和改善文化水平的科班生，黎忠山的話(huà)帶著一份沉甸甸的堅(jiān)定，五德供電所最近這兩年的變化，他看在眼里，暖在心里。
2012年夏天，黎忠山從貴陽(yáng)來(lái)到偏遠(yuǎn)的五德供電所。他看到的是，辦公設(shè)施簡(jiǎn)陋，住宿條件艱苦，沒(méi)有電視、網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有會(huì)議室、食堂，甚至連個(gè)像樣的廁所都沒(méi)有。
“那段時(shí)間我聞到方便面的味道都想吐?！?013年的春節(jié)，黎忠山留下值班，由于買(mǎi)菜做飯不方便，他吃了一個(gè)星期的方便面。
吃飯也沒(méi)著落，睡得也不安穩(wěn)。2014年5月的一個(gè)夜晚，屋外狂風(fēng)暴雨，雨水稀里嘩啦順著瓦片往下流。黎忠山在幾個(gè)驚雷中猛然醒來(lái)，擔(dān)心地下室積水打濕票據(jù)，他立即翻身下床。沒(méi)想到一腳下去，漫入屋內(nèi)的水已經(jīng)沒(méi)過(guò)了小腿。他趕忙跑了出去，站在風(fēng)雨中不敢進(jìn)屋。
為了改善一線(xiàn)職工工作生活條件，石阡供電局安排189萬(wàn)元資金著力解決花橋、中壩、五德等供電所業(yè)務(wù)用房困難。于是，五德供電所很快增加了食堂，擴(kuò)展了辦公用房，安置了熱水器，新修了廁所等。
新增了食堂，員工不用再擔(dān)心晚餐怎么解決;搬了營(yíng)業(yè)廳不用再有票據(jù)被雨水浸泡的顧慮;安裝了熱水器后不用再經(jīng)常一身臭汗疲憊入睡;新修了廁所不用擔(dān)心晚上穿過(guò)草叢碰到毒蛇。
“下班之后回所里能吃口熱飯，10多個(gè)人可以坐在一起聊天，一下子就有了家的感覺(jué)?！崩柚疑角袑?shí)地感受到了所里的變化，撲面而來(lái)的生活氣息，讓他找回了一種簡(jiǎn)單的獲得感。
更讓員工驚喜的是，貴州電網(wǎng)公司整治供電所“四差”問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)工作開(kāi)展期間，2臺(tái)搶修車(chē)出現(xiàn)在供電所門(mén)口。對(duì)配電班的員工來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)好消息。
以前搶修、巡線(xiàn)，班組員工騎著摩托車(chē)走村串巷。晴天一身汗，雨天一身泥?！靶量帱c(diǎn)累點(diǎn)是其次，沒(méi)有搶修車(chē)，工器具搬運(yùn)十分不方便，而且騎摩托出行安全風(fēng)險(xiǎn)很大。”五德供電所一位員工說(shuō)。據(jù)了解，該供電所供電范圍為一鎮(zhèn)二鄉(xiāng)，最遠(yuǎn)的村寨離供電所有30多公里。有了搶修車(chē)，這些問(wèn)題得到了改善。
氛圍之變：帶來(lái)的不僅是生產(chǎn)指標(biāo)的提升
在整治“四差”問(wèn)題之前，供電所普遍存在缺員、職工文化水平不高等問(wèn)題。為切實(shí)解決供電所嚴(yán)重缺員的問(wèn)題，貴州電網(wǎng)公司各單位采取人員調(diào)整、業(yè)務(wù)梳理、工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整等差異化管理措施，逐步改善了缺員問(wèn)題，為供電所帶來(lái)了新活力。
2015年12月，普安供電局江西坡供電所來(lái)了兩名“新人”，他們是從普安供電局設(shè)備部和發(fā)電管理所主動(dòng)申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗過(guò)來(lái)的楊承雨和趙智超。
“江西坡供電所是我們局的先進(jìn)供電所，我倆是慕名而來(lái)的?！睏畛杏旰敛谎陲椛暾?qǐng)轉(zhuǎn)崗的原由。江西坡供電所班組氛圍好，班員積極上進(jìn)，近兩年來(lái)多名員工從普通崗位成長(zhǎng)為能獨(dú)當(dāng)一面的班組長(zhǎng)、副所長(zhǎng)，還有一名員工榮獲南方電網(wǎng)公司“勞動(dòng)模范”。
“班員從被動(dòng)管理到主動(dòng)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，這是西江坡供電所最大改變?！彼L(zhǎng)匡唯彰把這些變化都?xì)w功于供電所“四差”問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治。
“在這里我成長(zhǎng)了很多。”在員工休息室，26歲的王萬(wàn)松指著一面用20多名員工全家福拼成的心形照片墻說(shuō)，“是團(tuán)隊(duì)的溫暖感染了我?！?/p>
以前，在同事眼里王萬(wàn)松是一個(gè)愛(ài)玩游戲的人。2013年10月，由于工作態(tài)度不端正，王萬(wàn)松從普安供電局信息中心來(lái)到西江坡供電所鍛煉。
“有一次，我給村民黃繼虎估抄時(shí)多抄了20多度電，被找上了門(mén)投訴;還有一次，我把戶(hù)表讀數(shù)69度誤寫(xiě)成了96度，也被投訴了。”剛來(lái)供電所，王萬(wàn)松被安排去抄表收費(fèi)，依然沒(méi)有改變馬虎的工作習(xí)慣。
由于工作不盡責(zé)，王萬(wàn)松績(jī)效考核經(jīng)常不達(dá)標(biāo)。盡管如此，這種“負(fù)激勵(lì)”對(duì)他沒(méi)有任何效果。改變，是從與所里的“大師兄”王木清共同抄表的兩個(gè)月后開(kāi)始的。
“有一次我感冒嚴(yán)重，‘大師兄’一聲不響地就幫我把片區(qū)的表抄完了，我第一次感受到被人幫助的溫暖?！?014年3月，王萬(wàn)松和王木清進(jìn)行臺(tái)區(qū)輪換，兩個(gè)多月接觸下來(lái)，他完全變了一個(gè)人。
世上無(wú)難事，只怕有心人。王萬(wàn)松在“大師兄”那里感受到了待人真誠(chéng)和做事盡責(zé)的魅力?！拔矣X(jué)得我也要做那樣的人?！?015年，王萬(wàn)松經(jīng)所里的同事共同投票成為第二季度的“優(yōu)秀員工”，這樣的肯定，一年多前的他想都不敢想。
工作氛圍的改變，帶來(lái)了管理制度的理順和工作思維方式的轉(zhuǎn)變。江西坡供電所的生產(chǎn)指標(biāo)隨之發(fā)生了不小的改變。一直居高不下的線(xiàn)損率，隨著供電所員工主動(dòng)分析原因，積極采取通道清理、申請(qǐng)戶(hù)表輪換營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目等對(duì)策而達(dá)到了合理水平。
“2013年，我們的線(xiàn)損率是14.81%，今年上半年，線(xiàn)損率降到了6.5%?！笨镂ㄕ梅鼋鼛啄昃€(xiàn)損數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)表，用數(shù)據(jù)詮釋了工作態(tài)度轉(zhuǎn)變后生產(chǎn)指標(biāo)出現(xiàn)的可喜變化。
目前，供電所硬件差、缺員嚴(yán)重等問(wèn)題均得到了改善。硬件的改變不僅是物理上的變化，更潛移默化地影響著員工的精神狀態(tài)。員工的獲得感和歸屬感是創(chuàng)建“國(guó)際一流”電網(wǎng)企業(yè)的基石，也是最根本的力量。
今年7月29日，貴州電網(wǎng)公司2016年半年工作會(huì)明確提出，將認(rèn)真貫徹落實(shí)南方電網(wǎng)公司“十三五”改革發(fā)展推進(jìn)會(huì)暨2016年半年工作座談會(huì)精神，努力踐行“誠(chéng)信、服務(wù)、和諧、創(chuàng)新”的企業(yè)理念，搶抓新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)機(jī)遇，統(tǒng)籌出資安排供電所業(yè)務(wù)用房建設(shè)，2016年啟動(dòng)新建75個(gè)供電所業(yè)務(wù)用房，2017年將新建93個(gè)供電所業(yè)務(wù)用房。屆時(shí)，供電所硬件條件將得到徹底改善?！?/p>
