11月12日，遼寧盤錦遼東灣新區(qū)供電公司員工胡哲和同事來(lái)到遼寧匯福榮興油脂科技有限公司，向客戶講解《遼寧省發(fā)展改革委關(guān)于實(shí)行臨時(shí)尖峰電價(jià)政策有關(guān)事項(xiàng)的通知》相關(guān)政策和錯(cuò)峰用電的必要性。企業(yè)電氣負(fù)責(zé)人馮占剛對(duì)胡哲說(shuō)：“謝謝你們上門來(lái)宣傳，讓我們企業(yè)充分了解具體要求。”
遼東灣新區(qū)位于盤錦市最南端，是盤錦市向海發(fā)展、全面轉(zhuǎn)型、以港強(qiáng)市戰(zhàn)略的重要載體。今年，遼東灣新區(qū)供電公司面向重要企業(yè)客戶、重要機(jī)關(guān)事業(yè)單位、居民和水產(chǎn)養(yǎng)殖客戶三類客戶推出定制、定點(diǎn)、定向“三定”供電服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好用能環(huán)境，讓客戶用能更安全可靠。
定制“貼心電” 企業(yè)發(fā)展動(dòng)力足
匯福油脂公司是遼東灣新區(qū)重要的糧油加工企業(yè)之一，年可加工食用植物油60萬(wàn)噸，于2018年年底投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。企業(yè)投產(chǎn)后，遼東灣新區(qū)供電公司第一時(shí)間上門，“手把手”教客戶線上辦電、網(wǎng)上交費(fèi)等，方便客戶足不出戶辦理用電業(yè)務(wù)。2019年9月，遼東灣新區(qū)供電公司為匯福油脂公司提供基本電費(fèi)計(jì)收“容改需”建議。當(dāng)月，該客戶接受建議，遼東灣新區(qū)供電公司營(yíng)銷部將該客戶基本電費(fèi)計(jì)收方式由容量計(jì)費(fèi)改為需量計(jì)費(fèi)。計(jì)費(fèi)方式更改后，客戶每年能節(jié)省用電成本約67萬(wàn)元。
2020年1月21日，盤錦市開始實(shí)施新冠肺炎疫情防控措施。1月31日，匯福油脂公司作為居民生活必備用品生產(chǎn)企業(yè)，計(jì)劃提前復(fù)工。為了給匯福油脂公司提前復(fù)工創(chuàng)造條件，遼東灣新區(qū)供電公司員工通過(guò)電話、微信、上門走訪等方式，先后9次開展用電問(wèn)訪，義務(wù)幫助客戶開展用電設(shè)備、線路“特巡特維”服務(wù)，整改隱患4處。2月1日，該企業(yè)順利復(fù)工。
今年7月，遼東灣新區(qū)供電公司與匯福油脂公司簽訂了供電服務(wù)協(xié)議。今年，遼東灣新區(qū)供電公司拓展“電企聯(lián)建”渠道，與匯福油脂公司等20家重要企業(yè)客戶簽訂供電服務(wù)協(xié)議，指派專屬“用電顧問(wèn)”為客戶提供包含用電項(xiàng)目建設(shè)、代試代維、科學(xué)用電指導(dǎo)、能效評(píng)估等內(nèi)容的增值服務(wù)套餐，進(jìn)一步幫助企業(yè)客戶降本增效。7至10月份，該公司累計(jì)提供增值服務(wù)32戶次。
定點(diǎn)“放心電” 用電穩(wěn)定更可靠
6月10日，盤錦市人民醫(yī)院一條供電線路因外力破壞跳閘，醫(yī)院電氣運(yùn)維人員通過(guò)倒閘將醫(yī)院負(fù)荷調(diào)整至另一條供電線路上。由于醫(yī)院的電氣運(yùn)維人員是新聘用的，不熟悉倒閘操作，造成部分設(shè)備未送電成功。院方運(yùn)維人員焦急地向遼東灣新區(qū)供電公司求助。
遼東灣新區(qū)供電公司員工宋富強(qiáng)和3名同事迅速趕到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)增援，20分鐘就幫醫(yī)院恢復(fù)了供電。走之前，他們還對(duì)醫(yī)院的電氣運(yùn)維人員進(jìn)行了用電安全應(yīng)急培訓(xùn)。
“多虧你們及時(shí)到場(chǎng)指導(dǎo)，避免了停電損失。你們總能解決我們的用電難題。”盤錦市人民醫(yī)院副院長(zhǎng)王威對(duì)宋富強(qiáng)說(shuō)。
王威說(shuō)的還包括新冠肺炎疫情防控期間的供電服務(wù)。2020年2月3日，盤錦市人民醫(yī)院被定為盤錦市疫情防控定點(diǎn)隔離醫(yī)院。當(dāng)天，遼東灣新區(qū)供電公司便緊急開會(huì)商討，為醫(yī)院開辟綠色通道，幫助醫(yī)院調(diào)試和檢測(cè)擱置多年的自備發(fā)電機(jī)，確認(rèn)安全后破例準(zhǔn)許該醫(yī)院在疫情防控期間萬(wàn)一遇到兩路電源同時(shí)故障時(shí)使用自備電源，保證醫(yī)院用電萬(wàn)無(wú)一失。
今年，針對(duì)政府、醫(yī)院、學(xué)校等重要客戶，遼東灣新區(qū)供電公司進(jìn)一步完善“一對(duì)一、零距離”服務(wù)機(jī)制，實(shí)行客戶側(cè)安全檢查網(wǎng)格化，由網(wǎng)格員分片包干。1到10月份，遼東灣新區(qū)供電公司為十幾戶重要客戶開展用電設(shè)備的遠(yuǎn)程“問(wèn)診”和上門“體檢”，定人定點(diǎn)輔助客戶建立電力設(shè)備運(yùn)行臺(tái)賬，向客戶提出整改意見26條。
定向“暖心電” 惠民助農(nóng)解民憂
11月7日，盤錦市下起暴雪。暴雪過(guò)后，遼東灣新區(qū)二界溝街道養(yǎng)殖戶張業(yè)偉使用“外賣式”供電服務(wù)，聯(lián)系遼東灣新區(qū)供電公司二界溝供電所所長(zhǎng)李澤善幫助排查養(yǎng)魚池的用電安全隱患。
二界溝街道是東北地區(qū)較大的水產(chǎn)養(yǎng)殖戶聚集地。此前，二界溝街道部分供電線路老化，遇到雷雨大風(fēng)天氣線路就容易跳閘。今年3月份，遼東灣新區(qū)供電公司改造了二界溝街道10千伏二洲線、紅洲線兩條線路，實(shí)現(xiàn)水產(chǎn)品養(yǎng)殖基地雙電源供電。
每年6月后，當(dāng)?shù)靥鞖廪D(zhuǎn)暖，水產(chǎn)養(yǎng)殖戶都要打開增氧機(jī)為水塘增氧。這時(shí)候一旦斷電，養(yǎng)殖戶會(huì)有不小的經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)海參養(yǎng)殖戶來(lái)說(shuō)，供電可靠尤為重要，一旦斷電超過(guò)30分鐘，海參將全部死亡。
遼東灣新區(qū)供電公司員工在掌握海參養(yǎng)殖戶生產(chǎn)情況后，推出“外賣式”供電服務(wù)，根據(jù)客戶用電需求提供服務(wù)“菜單”?？蛻綦S時(shí)“點(diǎn)餐”，專業(yè)人員上門為客戶檢測(cè)自管設(shè)備負(fù)荷、自備電源等。
1到10月份，遼東灣新區(qū)供電公司累計(jì)為二界溝街道126戶養(yǎng)殖戶提供“外賣式”供電服務(wù)180余戶次，發(fā)現(xiàn)并協(xié)助養(yǎng)殖戶解決用電安全隱患41處。
評(píng)論