本報訊 截至2月17日12時，江蘇省蘇州市累計報告本土新冠肺炎確診病例45例，疫情防控形勢嚴峻。當天，江蘇蘇州供電公司推出疫情期間欠費不停電、延長違約金起算時間、提供24小時電力搶修服務等“戰(zhàn)疫情、保供電”十項服務承諾，全力做好供電保障工作，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
該公司此次推出的服務承諾包括“線上+線下”營業(yè)服務、業(yè)擴報裝、充電服務、防疫保電、綠色通道開通等多個方面，確保抗疫一線醫(yī)護機構、相關企業(yè)以及居民安全可靠用電。
疫情防控期間，蘇州市供電營業(yè)廳根據政府防疫要求動態(tài)調整營業(yè)時間，及時在營業(yè)廳現場張貼公告并留下緊急聯系電話，做到服務不停。該公司還倡導市民通過“網上國網”APP等線上渠道辦理用電業(yè)務，安排客戶經理與在中高風險區(qū)域或因疫情防控需要暫時封閉無法報裝接電區(qū)域的客戶保持聯系，待解除封控后優(yōu)先安排服務，保障企業(yè)和市民用電需求。
蘇州供電公司作出的“欠費不停電”和“延長違約金起算時間”承諾，將居民客戶電費違約金起算日期延長至疫情防控期結束，非居民客戶電費違約金起算日期暫延期至2月28日。該公司374個新能源汽車充電站點嚴格執(zhí)行蘇州市政府發(fā)布的“防疫十條”規(guī)定，疫情防控期間正常營業(yè)，為出行市民提供不間斷充電服務。
對于定點收治醫(yī)院、發(fā)熱門診、核酸檢測點、集中隔離場所等重點場所以及疫情防控物資生產企業(yè)、醫(yī)療機構新增用電需求，該公司開辟業(yè)擴報裝綠色通道，簡化業(yè)務辦理流程，快速滿足疫情防控用電需求，還提供“專項團隊、7×24小時”保電服務，確保疫情防控重點場所用電安全可靠。
近期，蘇州供電公司利用可視化、在線監(jiān)測、無人機巡檢等智能運檢手段，強化重要變電站、輸配電線路等電力設施運維巡檢，并按照網格化管理模式做好搶修值班人員、搶修車輛安排，高效調配搶修資源，確保故障迅速處置。目前，該公司共組織126支隊伍859人提供24小時電力搶修服務，全力做好疫情防控期間的電力應急響應工作。
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