中國電力網(wǎng)訊 為強(qiáng)化“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)營銷隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，近日，遼源供電公司圍繞如何提高業(yè)務(wù)能力細(xì)化責(zé)任落實(shí)，在營銷專業(yè)實(shí)施作風(fēng)建設(shè)“四個(gè)一”舉措，全面提升業(yè)務(wù)能力。
開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各單位每周利用例會(huì)時(shí)間組織營銷專業(yè)交叉培訓(xùn)，采用橫向交流、縱向培訓(xùn)的方式對新規(guī)定、新業(yè)務(wù)、新政策開展交流學(xué)習(xí)，提高各層級(jí)管理人員業(yè)務(wù)能力?，F(xiàn)已開展36次業(yè)務(wù)交叉培訓(xùn)，培訓(xùn)125人次。
開展基層調(diào)研。為解決基層在落實(shí)工作過程中遇到業(yè)務(wù)瓶頸，該公司建立“下層一級(jí)”定期調(diào)研制度，圍繞重點(diǎn)工作落實(shí)、關(guān)鍵指標(biāo)提升等方面深入開展31次調(diào)查走訪，幫助基層單位分析解決高負(fù)損臺(tái)區(qū)治理等7類問題、低壓用戶采集成功率低于99.90%的2類問題、電價(jià)執(zhí)行3類問題。
組建復(fù)合型考評(píng)隊(duì)伍。該公司為確保員工隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平得到提升，組建“一條龍”式考評(píng)隊(duì)伍，組織營銷專業(yè)精銳力量靶向編制營銷各崗位普考題庫，成立出題專家小組，組建多專業(yè)融合監(jiān)考隊(duì)伍，考核組人員隨機(jī)分配密封試卷進(jìn)行打分，考核結(jié)果公示等措施，確?？荚嚟h(huán)節(jié)全流程在公平公正的過程中進(jìn)行，已對三類營銷專業(yè)人員開展2期普考，282人次參加考試，考試合格率達(dá)到100%。
開展工作落實(shí)檢查。該公司采用“線上+線下”任務(wù)指標(biāo)比對，業(yè)務(wù)知識(shí)拷問等方式檢查任務(wù)完成情況，并在檢查過程中統(tǒng)一檢查方法和檢查標(biāo)準(zhǔn)，目前已開展檢查7次，檢查中發(fā)現(xiàn)因責(zé)任落實(shí)不到位導(dǎo)致的3類問題已整改完成，該公司通過督查、反饋、整改三大機(jī)制，以督查促落實(shí)，以整改促提升，進(jìn)一步壓實(shí)基層單位作風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任。
據(jù)了解，遼源公司為扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)工作，制定下發(fā)《加強(qiáng)營銷隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)十五條措施》實(shí)施細(xì)則、召開營銷隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員會(huì)、推進(jìn)會(huì)，按月發(fā)布工作任務(wù)，檢查并通報(bào)各單位開展情況，極大的推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)，促進(jìn)營銷隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的深入發(fā)展，提升營銷隊(duì)伍破解難題、創(chuàng)新創(chuàng)效的業(yè)務(wù)能力及工作作風(fēng)。
下階段，該公司將繼續(xù)推進(jìn)營銷隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，狠抓落實(shí)，提高質(zhì)效，不斷提高營銷人員工作能力，確保提供客戶更優(yōu)質(zhì)用電服務(wù)水平。(姜雪)
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