近日，南方電網公司第三方客戶滿意度調查結果新鮮出爐，廣東電網公司東莞供電局第三方客戶滿意度得分90分，連續(xù)六年并列全網第一名。據統計，2021年東莞全社會用電量首破千億，供電量同比增長14.62%，增量全網第一。此外，在電網建設千日攻堅行動的推動下，該局2021年實現電網基建項目核準、投產兩個“三創(chuàng)新高”。東莞供電局積極打造堅強電網，助力東莞邁向“雙萬”(人口過千萬，GDP過萬億)城市新起點。
著力攻堅提質增效 電費回收“顆粒歸倉”
作為經濟發(fā)展的晴雨表，電力供應成為東莞經濟前行的重要能源基礎。2021年東莞用電量達1001.18億千瓦時，是廣東省第3個全社會用電量突破千億千瓦時的城市，僅次于廣州、深圳。
2021年以來，東莞供電局以現代供電服務體系建設為抓手，持續(xù)推進更多電能替代項目高效、高質落地。東莞市景圖玻璃技術有限公司就是這一服務的受益者。在該局的協助下，2021年以來，景圖公司優(yōu)化了電能替代方案，陸續(xù)投運了2臺電窯爐，降低了生產能耗，合計新裝變壓器2500千伏安。“電能替代使得電熱取代了傳統明火加熱，車間也更安全、更干凈了。”景圖公司總經理胡安國表示。
不僅如此，該局努力克服疫情不利影響，通過發(fā)揮黨員帶頭作用、管理挖潛、創(chuàng)新措施等，力爭電費“顆粒歸倉”，全力完成年度目標，2021年當年電費回收率99.99%。
“我們通過電費回收平臺每日通報電費回收率，并劃分電費催收主人制、責任考核落實到人、鼓勵黨員客戶經理發(fā)揮先鋒模范作用，確保電費回收各項工作有人抓，有人管，有人落實。”東莞供電局供電服務中心總經理鐘立華介紹。據悉，2021年11月，該局組織制定7類降損沖刺任務，全年線損滿分值完成廣東電網公司線損考核指標。
核準投產“三創(chuàng)新高” 守好電網安全底線
近日，全國首個220千伏自主可控示范輸變電工程——220千伏冠和輸變電工程投入運行，標志著東莞供電局完成了2021年全年投產輸變電工程23項、變電站11座、變電容量563.7萬千伏安的電網建設目標，實現工程投產“項目數、變電站、變電規(guī)模”三創(chuàng)新高。此外，2021年該局累計完成核準輸變電工程15項、變電容量476萬千伏安、線路長度260千米，實現年核準“輸變電工程數量、變電容量、線路長度”三創(chuàng)新高，為東莞加快建成“三芯六瓣”玉蘭花狀目標網架奠定堅實基礎。
高空俯瞰，一個“品”字型構架矗立在東莞市第六座500千伏變電站——崇煥變電站的頂端，這座南網首個500千伏戶內GIS變電站于2021年5月投產，成為東莞電網與大灣區(qū)骨干電網的聯絡點，實現電力互濟和穩(wěn)定支撐。2021年以來，結合東莞市建設一流電網千日攻堅行動，東莞局實現了500千伏穗橫甲乙線增容改造工程、220千伏中堂燃氣送出線路工程等23項工程的投運，大幅提升東莞電網供電可靠性。此外，該局全力攻堅廣東電網重點目標網架工程，于2021年底完成了南通道直流背靠背工程全面土建交安工作，順利進入電氣施工階段。
2021年底至今年5月，為開展500千伏崇文至紫荊線路等2項重要工程施工，該局迎來歷史上時間持續(xù)最長的一級事件風險停電。為此，該局優(yōu)化運行方式及停電窗口、提升電網供電能力、協調地方電廠頂峰發(fā)電等措施，最大程度提高電網供電能力。以現場作業(yè)安全管控攻堅行動為抓手，2021年該局安全生產創(chuàng)近年來最佳局面。
客戶滿意度連續(xù)六年全網第一 供電可靠辦電便利
近年來，東莞供電局提高辦電便利度，加快構建現代供電服務體系，持續(xù)改善用電營商環(huán)境，全面服務東莞市高質量發(fā)展。
“真沒想到短短幾分鐘，現場就制定好了供電方案，我們可以馬上聯系施工單位開工了，大大解決了我們公司急用電的需求。”東莞市厚海眾創(chuàng)物業(yè)管理有限公司是第一個感受到東莞局“現場答復供電方案”便利的用電客戶。該公司申請報裝用電容量630千伏安，擴大經營規(guī)模。東莞西區(qū)供電局厚街供電服務中心黨員服務隊收到客戶的報裝需求后，立即上門開展現場勘查，確定符合報裝條件后，運維人員拿著手機，應用APP實時錄入客戶用電信息、報裝容量、計量方式等相關內容和數據，僅用幾分鐘就在現場制定了供電方案。
為讓客戶盡量少跑腿，東莞供電局深度推進電子證照共享，與東莞市不動產登記中心實現信息互通，提升政務電子化服務水平。市民在全市不動產登記窗口辦理房屋二手轉移登記時可一并申請用電過戶，無需再申請用電過戶及提交任何材料，實現房產過戶后供電“無感過戶”。據統計，截至目前共完成無感過戶業(yè)務超過400宗。
與此同時，2021年10月，在東莞供電局的持續(xù)推廣下，廣東政務服務平臺“市政基礎設施一鍵裝”模塊實現了電子證照自動調用功能，用電客戶可在廣東政務服務平臺渠道直接調用身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動產證等電子證照，無需手動提交報裝資料，進一步提高了辦電便利度?！?顧萱 袁綺雯 杜麗娜 丁奕 袁建文)
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