烏海電業(yè)局積極推棚改小區(qū)供電工程

　　中國電力網(wǎng)訊  黨史學(xué)習(xí)教育活動開展以來，烏海電業(yè)局注重將黨史學(xué)習(xí)教育與觀照現(xiàn)實(shí)、推動工作深入結(jié)合，立足解決客戶急難愁盼的具體問題，將“我為群眾辦實(shí)事”作為滿足人民群眾美好生活用電需要的有力舉措，認(rèn)真踐行“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨，開展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動。客服中心作為烏海電業(yè)局與客戶之間的橋梁與紐帶，深入電力客戶現(xiàn)場為群眾辦實(shí)事。

　　5月25日，烏海電業(yè)局王永強(qiáng)副局長、客服中心和供電分局領(lǐng)導(dǎo)一同前往棚改小區(qū)青山南安置區(qū)，中金建設(shè)青泉麗景苑、新橋南安置區(qū)和建設(shè)北路西安置區(qū)依次進(jìn)行走訪，了解棚改小區(qū)的用電工程建設(shè)情況以及客戶對用電服務(wù)的意見和建議。王局長現(xiàn)場對客戶說道：“棚改安置是民生重點(diǎn)工程，施工單位務(wù)必加快工程施工和消缺進(jìn)度，電業(yè)局會做好服務(wù)工作，集中力量為你們提供幫助，有技術(shù)上的項(xiàng)目推進(jìn)上的困難，咱們共同想辦法。”客戶就接地工程施工、住宅小區(qū)電價(jià)電費(fèi)相關(guān)政策等方面提出疑問時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們對客戶提出的疑問做出了詳細(xì)答復(fù)與具體建議。

　　5月13—14日，為了推進(jìn)棚改小區(qū)用電工程施工進(jìn)度，客服中心主任趙慧芳和營銷部副部長趙吉波、張丁偉，計(jì)量中心主任張永志，供電分局營業(yè)站工作人員馬群等一行人，就電能表計(jì)安裝過程中遇到的問題，現(xiàn)場開展可行性的方案討論與協(xié)調(diào)，并得出了最優(yōu)方案。

　　5月17日，客服中心分管領(lǐng)導(dǎo)又到訪棚改小區(qū)現(xiàn)場了解計(jì)量表計(jì)安裝進(jìn)展，了解到客戶已在按解決方案有序安裝。

　　烏海電業(yè)局堅(jiān)持“為群眾辦實(shí)事，要知道群眾需要什么，才能把實(shí)事辦到群眾心坎上”的工作理念，搭建好供電企業(yè)和電力客戶的“連心橋”，將電力客戶的“訴求”變成“職責(zé)”，把“等客戶上門”變?yōu)?ldquo;送服務(wù)上門”，不斷提升客戶獲得感。