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甘肅慶陽(yáng)供電公司提升為民服務(wù)質(zhì)量

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-06-07 11:58:54  作者:李旻霄、劉強(qiáng)

  5月25日,在甘肅慶陽(yáng)市隆源匯農(nóng)農(nóng)牧發(fā)展有限公司的火龍果基地,身穿“紅馬甲”的國(guó)家電網(wǎng)甘肅電力連心橋(慶陽(yáng)南梁)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員姚永偉和吳海東檢查基地內(nèi)的自動(dòng)噴灌控制箱等設(shè)備,排查設(shè)備隱患。這是慶陽(yáng)供電公司開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)具體舉措。

  今年,慶陽(yáng)供電公司深化開(kāi)展“黨建+”安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、管理提升、提質(zhì)增效、鄉(xiāng)村振興等工作,推進(jìn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作同向聚合、相融并進(jìn),助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

  主動(dòng)對(duì)接服務(wù) 解決客戶燃眉之急

  5月30日,慶陽(yáng)供電公司變電運(yùn)檢中心黨支部組織黨員再次來(lái)到慶陽(yáng)市社會(huì)福利院,對(duì)福利院配電室、供電線路和照明設(shè)施開(kāi)展用電安全隱患排查。黨員們還帶去洗衣液、餐巾紙、燈泡、插座、鎮(zhèn)流器等,免費(fèi)提供給福利院使用。工作結(jié)束后,黨員們陪福利院的小朋友做游戲,給孩子們講解安全用電知識(shí),提前與孩子們歡度“六一”國(guó)際兒童節(jié)。

  今年,慶陽(yáng)供電公司黨委結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育,開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為解決客戶用電問(wèn)題的實(shí)際行動(dòng)。

  5月14日19時(shí)左右,因老舊小區(qū)改造,重型機(jī)械反復(fù)通行碾壓,引發(fā)寧縣馬坪小區(qū)地下供水管道爆裂,導(dǎo)致該小區(qū)自維電纜受損,近百戶住戶及小區(qū)部分公用設(shè)施供電中斷。接到小區(qū)的求助電話后,慶陽(yáng)供電公司立即安排寧縣供電公司新寧供電所組織黨員赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況。新寧供電所的黨員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,聯(lián)合該小區(qū)物業(yè)、施工人員緊急排水,并指導(dǎo)、協(xié)助該小區(qū)物業(yè)人員更換受損電纜。當(dāng)天20時(shí)50分左右,小區(qū)恢復(fù)了供電。

  今年以來(lái),慶陽(yáng)供電公司黨委組織黨員開(kāi)展志愿服務(wù)500余人次,主動(dòng)對(duì)接解決醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)等重要客戶用電問(wèn)題83件,為留守兒童義務(wù)募捐物資價(jià)值2.8萬(wàn)元,為孤寡老人、殘疾人等特殊群體提供代交電費(fèi)、義務(wù)檢查線路等服務(wù)120余次。

  深入田間地頭 提升服務(wù)質(zhì)效

  5月6日上午,鎮(zhèn)原縣臨涇鎮(zhèn)包莊村養(yǎng)殖戶張向陽(yáng)拖著高壓清洗泵,用水清洗豬舍。張向陽(yáng)是包莊村有名的養(yǎng)殖大戶。2019年,他貸款投資20多萬(wàn)元發(fā)展養(yǎng)豬產(chǎn)業(yè)。當(dāng)時(shí),電壓不穩(wěn)是制約張向陽(yáng)發(fā)展產(chǎn)業(yè)的一項(xiàng)重要因素。“養(yǎng)殖棚通風(fēng)不足,牲畜就容易生病;動(dòng)力電不足,養(yǎng)豬的飼料就沒(méi)有著落。養(yǎng)殖規(guī)模始終上不去。”張向陽(yáng)說(shuō)。

  為了幫助養(yǎng)殖戶創(chuàng)造效益,慶陽(yáng)供電公司結(jié)合新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí),加快對(duì)包莊村實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造。慶陽(yáng)供電公司把臨時(shí)黨支部建在施工現(xiàn)場(chǎng)。臨時(shí)黨支部黨員加班加點(diǎn)工作,為包莊村12個(gè)組架設(shè)10千伏線路9.18千米、0.4千伏線路30.16千米,安裝變壓器28臺(tái),解決了該村用電“卡脖子”問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)整村604戶村民動(dòng)力電全覆蓋。

  “十三五”期間,慶陽(yáng)供電公司累計(jì)投資17.72億元,為慶陽(yáng)市570個(gè)貧困村全部通上了動(dòng)力電,完成2984個(gè)自然村的農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí),解決969個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)、399個(gè)易地扶貧搬遷安置點(diǎn)的用電問(wèn)題。

  今年以來(lái),慶陽(yáng)供電公司把黨史學(xué)習(xí)教育與當(dāng)前重點(diǎn)工作緊密結(jié)合,組織國(guó)家電網(wǎng)甘肅電力連心橋(慶陽(yáng)南梁)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校,開(kāi)展安全用電宣傳、用電“義診”等服務(wù)。

  5月16日,鎮(zhèn)原縣廟渠鎮(zhèn)寺莊坪村村民惠成民給鎮(zhèn)原縣供電公司廟渠供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理祁統(tǒng)瑞打來(lái)電話,向祁統(tǒng)瑞表達(dá)感謝。原來(lái)前幾天祁統(tǒng)瑞在開(kāi)展入戶服務(wù)時(shí),發(fā)現(xiàn)惠成民新建的住宅還未接電,就幫他在網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP上完成了用電報(bào)裝申請(qǐng)。從申請(qǐng)到送電,僅用了1天時(shí)間。

  今年以來(lái),慶陽(yáng)供電公司還通過(guò)接訪、走訪、回訪,全方位征求客戶意見(jiàn)135條;圍繞群眾反映的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題整改落實(shí),并對(duì)接各類用電客戶,持續(xù)壓降辦電環(huán)節(jié)和辦電時(shí)間,通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP累計(jì)服務(wù)新裝用電客戶1086戶。

  緊急出動(dòng)搶險(xiǎn) 保障可靠供電

  2月28日,位于慶陽(yáng)北部的環(huán)縣車道鄉(xiāng)小西掌山氣溫低至零下8攝氏度。北風(fēng)夾雜著雪粒呼呼地刮著,吹在人臉上像刀割一樣。10千伏112毛車線32號(hào)電桿上,國(guó)家電網(wǎng)甘肅電力連心橋(慶陽(yáng)南梁)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員高志欽在用噴燈融化電桿上的冰雪,以便爬上桿頂完成換線作業(yè)。

  就在前一天,車道鄉(xiāng)大雪紛飛,氣溫降至零下5攝氏度。8條10千伏線路斷線,上萬(wàn)名客戶用電受到影響。災(zāi)情就是命令。慶陽(yáng)供電公司第一時(shí)間組織黨員服務(wù)隊(duì)奔赴現(xiàn)場(chǎng)搶修受損線路。

  慶陽(yáng)供電公司副總經(jīng)理、黨員王少龍到現(xiàn)場(chǎng)指揮。他一邊協(xié)調(diào)搶修物資,一邊組織國(guó)家電網(wǎng)甘肅電力連心橋(慶陽(yáng)南梁)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)展除冰作業(yè)。服務(wù)隊(duì)隊(duì)員冒雪巡線,排查線路故障。環(huán)縣山大溝深,雪天路滑。運(yùn)送搶修材料的車輛無(wú)法到達(dá)故障點(diǎn),搶修人員只能一步三滑地搬運(yùn)材料。為了保持身體靈活,他們僅穿一件單薄的棉衣。他們的手腳被凍僵了,眉毛、睫毛上掛了厚厚的一層霜,但沒(méi)人叫一聲苦、喊一聲累。全體搶修人員在38個(gè)小時(shí)的連續(xù)“作戰(zhàn)”后,完成了線路搶修,為客戶恢復(fù)了供電。

  今年年初以來(lái),黨員服務(wù)隊(duì)完成抗冰搶險(xiǎn)、重要保電120余次。

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