中國電力網訊  今年來，臨滄鳳慶供電局持續(xù)深化營銷業(yè)務系統(tǒng)應用為主線，以營銷專業(yè)檢查、暗訪為手段，以投訴舉報為新突破，強化管理措施，全面加強營銷基礎管理工作。
該局提升優(yōu)質服務水平，深入開展“零投訴”活動，加強與社會聯系溝通，全力服務于客戶，定期做好重要客戶專變計量裝置現場檢定及接線檢查，重點查處計量裝置電壓缺相、高壓計量箱故障及計量裝置故障等；以節(jié)能降損增效為核心，加強營業(yè)普查，加大反竊電工作力度和高損臺區(qū)治理工作，堅持不懈向管理降損要效益，修改完善營銷域數據質量，完成烤房專變用電安全專項檢查、10 千伏專變客戶安全用電常規(guī)檢查，下發(fā)隱患整改通知書，整改完成率100%；加大市場開拓力度，加快報裝接電速度，推行業(yè)擴工程標準化，為當地客戶提供更好服務，在各收費營業(yè)點設置供電客戶意見簿，廣泛收集客戶意見，落實跟進處理，開展省級計量自動化系統(tǒng)深度應用及計量基礎數據提升工作；深化和完善常態(tài)運行機制，嚴格落實“三不指定”工作要求，堅決做到供用電工作公開、公正及公平，極力開展電子渠道業(yè)務技能、云南電網95598 掌上營業(yè)廳APP 操作使用及系統(tǒng)培訓，提高營銷人員業(yè)務技能，持續(xù)推廣非現金繳費；創(chuàng)新工作思路，規(guī)范電費抄核收管理，規(guī)范工作流程，確保電費安全和客戶利益，全面打造成“客戶問題解決中心”，把企業(yè)塑造成“供電綜合服務提供商”，將現場服務打造成客戶喜歡的品牌，強化業(yè)擴報裝過程監(jiān)督管控，積極受理業(yè)擴申請，確保高壓業(yè)擴及低壓遠程報裝率目標的實現。