中國(guó)電力網(wǎng)訊 (通訊員 張?jiān)魄? 自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，國(guó)網(wǎng)白銀供電公司主動(dòng)作為，認(rèn)真開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，始終把學(xué)習(xí)黨史同解決客戶實(shí)際問題結(jié)合起來，不斷提升企業(yè)辦電便利性、滿意率和獲得感，讓企業(yè)更快更好地“獲得電力”，用心用情始終把客戶放在首位，從“在家等客戶”到“登門送服務(wù)”，以更優(yōu)質(zhì)、更低碳的服務(wù)，為加快白銀高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)有力的電力保障。
該公司積極拓展平臺(tái)服務(wù)渠道，推行“簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)一次都不跑、復(fù)雜業(yè)務(wù)最多跑一次”，實(shí)現(xiàn)客戶在線辦理全部業(yè)務(wù)、查詢業(yè)擴(kuò)狀態(tài)，積極推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”、電E寶、掌上電力APP、微信、支付寶等線上繳費(fèi)渠道等方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦電“一次都不跑”，大力提升業(yè)擴(kuò)線上辦電效率。
持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是促進(jìn)電力高質(zhì)量發(fā)展的必要競(jìng)爭(zhēng)力。今年以來，白銀供電公司壓縮辦電各環(huán)節(jié)時(shí)限，現(xiàn)場(chǎng)勘查由5個(gè)工作日壓減至3個(gè)工作日，高壓客戶全流程時(shí)長(zhǎng)不超過55天，高壓供電方案答復(fù)不超過10天，并對(duì)高壓新裝流程5個(gè)時(shí)限點(diǎn)進(jìn)行預(yù)警,停送電管理由驗(yàn)收完成后5個(gè)工作日壓減至3個(gè)工作日。
公司圍繞工業(yè)發(fā)展用電需求，定期走訪各類園區(qū)、重要客戶，調(diào)研重大工程、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃和用電需求，主動(dòng)問需，幫助解決用電難題。大力推廣線上智能服務(wù)，加快推進(jìn)智能供電營(yíng)業(yè)廳建設(shè)，全面梳理與群眾利益密切相關(guān)的電費(fèi)電價(jià)信息、報(bào)裝接電流程、電網(wǎng)信息資源等公開事項(xiàng)，持續(xù)更新公開目錄并嚴(yán)格執(zhí)行。加快推進(jìn)并超前謀劃輸變電工程建設(shè)，有效滿足白銀工業(yè)園區(qū)未來用電負(fù)荷增長(zhǎng)需求。
評(píng)論