截至2022年12月30日，重慶長壽供電公司員工完成重慶順康紙制品有限公司新增動(dòng)力電業(yè)擴(kuò)工程施工、驗(yàn)收及通電工作，新建10千伏線路100米，新立電桿3根，敷設(shè)低壓電纜30米。2022年12月26日，該企業(yè)通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交了新增140千瓦低壓動(dòng)力電申請。
長壽供電公司員工架設(shè)10千伏觀鎮(zhèn)線。 況敏 攝
2022年，國網(wǎng)重慶市電力公司貫徹落實(shí)重慶市委市政府的決策部署，按照國家電網(wǎng)有限公司的要求，在城鄉(xiāng)全面推行滿足條件小微企業(yè)“零上門、零審批、零投資”服務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新服務(wù)舉措，拓展線上辦電渠道，推出用電導(dǎo)航圖服務(wù)，加大“云驗(yàn)收”應(yīng)用推廣力度，進(jìn)一步壓減辦電時(shí)間，提升辦電效率，助力重慶經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展。
擴(kuò)展線上辦電渠道 客戶申請報(bào)裝更便捷
“刷臉辦電太方便了!我在家用手機(jī)就完成了申請，很快用上了電。”2022年10月13日，在大足區(qū)通橋鎮(zhèn)毛店村10組，村民譚世元對剛完成新房電表安裝的永川供電公司雙橋供電中心員工吳波說。
2022年10月初，譚世元家的新房竣工后需安裝照明電。此前，譚世元打聽到申請新裝電表需要提供身份證，但他的身份證不慎遺失了，還沒補(bǔ)辦。2022年10月11日，他打電話向雙橋供電中心營業(yè)廳咨詢新房裝表事宜。在營業(yè)廳員工的指導(dǎo)下，譚世元下載安裝了重慶市政府“渝快辦”APP，并通過“刷臉辦電”完成了新裝電表申請。10月12日，吳波和同事到譚世元家新房勘查。經(jīng)核實(shí)，譚世元家的新房具備直接裝表?xiàng)l件。10月13日，供電員工為譚世元家的新房通上了電。
“‘渝快辦’APP通過專線與營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)貫通，居民登錄該APP后通過‘刷臉’可在線驗(yàn)證和獲取身份證、不動(dòng)產(chǎn)證明，實(shí)現(xiàn)‘刷臉辦電’。”永川供電公司營銷部專責(zé)高雪媛介紹，企業(yè)客戶在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上輸入企業(yè)名稱和統(tǒng)一社會信用代碼可調(diào)取營業(yè)執(zhí)照，實(shí)現(xiàn)“一證辦電”。
近年來，國網(wǎng)重慶電力加強(qiáng)與政府相關(guān)部門溝通合作，實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“渝快辦”APP、重慶市政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享系統(tǒng)貫通，實(shí)時(shí)獲取、在線驗(yàn)證居民身份證、不動(dòng)產(chǎn)登記證、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等10余類辦理用電業(yè)務(wù)所需的證照信息。該公司推行“房產(chǎn)+電力”線上聯(lián)合過戶，所屬31家供電公司與屬地不動(dòng)產(chǎn)登記中心建立政企協(xié)同服務(wù)機(jī)制，客戶在不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理過戶時(shí)，可授權(quán)推送新辦理的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等信息，由大廳工作人員將信息同步推送到營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，生成過戶預(yù)受理工單，讓客戶辦電過戶“一次都不跑”。
2022年12月17日，重慶市實(shí)現(xiàn)“刷臉辦電”全覆蓋。截至2022年12月底，“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP累計(jì)注冊重慶客戶846萬余戶，綁定503萬余戶，線上完成辦電44萬余次?？蛻艮k電全過程線上流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)5項(xiàng)簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”、16項(xiàng)復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。
應(yīng)用辦電導(dǎo)航圖 接電快捷更省心
國網(wǎng)重慶電力不斷探索創(chuàng)新，推出辦電導(dǎo)航圖服務(wù)，持續(xù)提升客戶辦電效率。
2022年11月9日，潼南供電公司完成潼南區(qū)桂林街道小舟村經(jīng)濟(jì)聯(lián)合社新增一臺315千伏安專用變壓器驗(yàn)收及裝表送電。“有了辦電導(dǎo)航圖，申請需要什么手續(xù)、接電有哪些流程都非常清楚，很方便。”聯(lián)合社負(fù)責(zé)人何家貴對供電員工說。
小舟村主要發(fā)展蘿卜、茄子等蔬菜種植。2022年8月17日，何家貴來到潼南供電公司辦理新裝一臺專用變壓器手續(xù)。大客戶班經(jīng)理?xiàng)钊A昕接待了何家貴，并遞給他一張辦電導(dǎo)航圖。
“以前辦電遇到問題要多次咨詢，現(xiàn)在，導(dǎo)航圖不僅解答了有關(guān)辦電問題，還告訴我們準(zhǔn)確核算專用變壓器容量的方法。”何家貴說，在供電員工的指導(dǎo)下，他測算只需安裝一臺315千伏變壓器就能滿足用電需求。當(dāng)天，他提交了用電申請。
2022年8月26日，潼南供電公司完成了小舟村經(jīng)濟(jì)聯(lián)合社供電方案答復(fù)。受疫情影響，11月8日，聯(lián)合社專用變壓器施工完畢，進(jìn)入驗(yàn)收環(huán)節(jié)。
2022年6月，國網(wǎng)重慶電力在潼南試點(diǎn)推行高壓用電客戶辦電導(dǎo)航圖，將辦電流程簡化為業(yè)務(wù)辦理、供電方案答復(fù)、工程施工、竣工驗(yàn)收及裝表接電4個(gè)階段，列出了每階段所需資料和操作步驟，并在辦電全環(huán)節(jié)指定專人服務(wù)。該公司在辦電導(dǎo)航圖上標(biāo)注辦電所需手續(xù)和流程，還將高壓用電套餐、增值能效服務(wù)、電價(jià)政策解讀、降低用電成本建議、安全用電提醒等內(nèi)容印在上面，讓客戶全面了解有關(guān)用電政策，一圖在手心中有數(shù)，用電明明白白。
截至2022年12月底，國網(wǎng)重慶電力已為173戶高壓客戶提供辦電導(dǎo)航圖服務(wù)，為客戶戶均減少辦電時(shí)間約5.73天。
開展竣工“云驗(yàn)收” 項(xiàng)目通電更高效
應(yīng)用辦電導(dǎo)航圖讓客戶高效辦電，開展竣工“云驗(yàn)收”則為項(xiàng)目通電“加速”。
2022年12月9日，江津區(qū)供電公司應(yīng)用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP“辦電e助手”的“云驗(yàn)收”功能，完成重慶市雙福建設(shè)開發(fā)有限公司新裝一臺200千伏安變壓器竣工驗(yàn)收工作，并為變壓器通了電。
2022年10月26日，雙福建設(shè)開發(fā)公司申請安裝一臺變壓器。2022年12月8日，變壓器新裝工程施工完畢，客戶代表高陽通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交了竣工驗(yàn)收申請。次日，江津區(qū)供電公司大客戶經(jīng)理張桐通過“云驗(yàn)收”快速完成了工程竣工驗(yàn)收。當(dāng)天，新裝變壓器通電投入運(yùn)行。
“以前我們要到營業(yè)廳遞交竣工驗(yàn)收申請，供電員工來現(xiàn)場驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)我們整改后，我們再申請復(fù)驗(yàn)收。”高陽說，“現(xiàn)在有了‘云驗(yàn)收’，我們提前把設(shè)備相關(guān)視頻傳上去，有問題馬上整改，保證竣工驗(yàn)收一次通過。”
國網(wǎng)重慶電力加大“云驗(yàn)收”推廣力度，用數(shù)字化手段壓降辦電時(shí)間，讓客戶早通電、早投產(chǎn)。“竣工‘云驗(yàn)收’主要通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP‘辦電e助手’模塊完成。”國網(wǎng)重慶電力營銷部專責(zé)劉奧博介紹，“云驗(yàn)收”項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)可在“辦電e助手”查詢。當(dāng)客戶工程施工完畢后，客戶代表將已完工設(shè)施、設(shè)備的視頻及照片上傳至“辦電e助手”，供電客戶經(jīng)理通過視頻及照片檢驗(yàn)電氣設(shè)備情況，遠(yuǎn)程指導(dǎo)消除施工缺陷，并將驗(yàn)收情況上傳至“辦電e助手”，一次性告知客戶驗(yàn)收情況，提高驗(yàn)收一次通過率。
2022年，國網(wǎng)重慶電力通過竣工“云驗(yàn)收”累計(jì)服務(wù)4400余戶客戶，客戶工程竣工驗(yàn)收一次性通過率提升至96.2%，平均接電時(shí)間壓減25%。（游紹斌 況敏 朱芳 李旭 王化全）
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