國網(wǎng)湘潭供電公司用優(yōu)質服務提升客戶獲得感

　　“按照原計劃，我們至少需要兩個月才能接電，沒想到只用了3天，還不用我們花錢，‘三零’服務真是給我們小微企業(yè)的一項大福利。”12月1日，湘潭市谷雨食品有限責任公司負責人李博對前來進行用電安全檢查的國網(wǎng)湘潭供電公司工作人員說道。

　　湘潭市谷雨食品有限責任公司是一家經(jīng)營食品生產(chǎn)銷售的企業(yè)，于10月9日通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”申請低壓非居民增容，用于擴大生產(chǎn)經(jīng)營。按照以前的模式，該公司需要新裝一臺容量157千瓦的變壓器，自主投資變壓器及配套開關柜等設備，同時開展設計、施工、掘路審批等相關工作，時間至少花費兩個月以上，費用高達約30萬元。

　　10月10日，國網(wǎng)湘潭供電公司工作人員通過現(xiàn)場勘查后，確定該戶符合低壓業(yè)擴“三零”服務政策，即電表及以上配電設施由供電公司負責投資建設。經(jīng)反復校核，確定在離客戶最近電桿采取入地敷設電纜的方式，免費幫客戶接入供電公司的變壓器。

　　據(jù)了解，國網(wǎng)湘潭供電公司針對全市160千瓦以下的低壓微小企業(yè)和低壓居民用戶，提供零上門、零審批、零投資“三零”服務，取消了讓微小企業(yè)和低壓居民用戶來回跑的設計審查、中間檢查和竣工檢驗等環(huán)節(jié)。微小企業(yè)和低壓居民用戶利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”app，在線提出新裝電表等用電需求，只需提供資質證明、身份證等資料，供電公司便派專人上門服務，一次性收取企業(yè)用戶所有材料，代替辦理電力接入工程審批手續(xù)。從業(yè)務受理到裝表送電全過程都由供電公司辦理，真正實現(xiàn)企業(yè)零成本接入電表，對于低壓具備接入辦電條件的微小企業(yè)和低壓居民用戶，從業(yè)務受理到裝表送電4個工作日內(nèi)完成。

　　截至目前，湘潭地區(qū)受益戶數(shù)總計5099戶，節(jié)省投資約594萬元。(通訊員 唐藝丹)