呼和浩特供電公司帶著服務(wù)進(jìn)企業(yè)促進(jìn)電力市場高質(zhì)量發(fā)展

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員王曉艷、李曉兵、麻惠丞) 為了進(jìn)一步優(yōu)化用電營商環(huán)境，提升用電服務(wù)水平，及時(shí)宣貫當(dāng)前電價(jià)電費(fèi)政策、電力市場中長期交易及現(xiàn)貨交易政策，幫助市場客戶合理降低用電成本，1月22日，由呼和浩特供電公司營銷服務(wù)部副部長、負(fù)荷管理中心副主任以及相關(guān)業(yè)務(wù)骨干組成電價(jià)及交易政策服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，特選取呼市土左旗刺樂川乳業(yè)開發(fā)區(qū)汽車工業(yè)園區(qū)開展“帶著服務(wù)進(jìn)企業(yè)”活動，邀請了內(nèi)蒙古三聯(lián)化工股份有限公司、內(nèi)蒙古圣釩科技新能源有限責(zé)任公司、內(nèi)蒙古魯陽節(jié)能材料有限公司等9家參與電力市場現(xiàn)貨交易客戶代表，在內(nèi)蒙古斯諾新材料科技有限公司會議室組織召開了現(xiàn)場座談會。

　　在交流會上，首先由營銷服務(wù)部對當(dāng)前蒙西電網(wǎng)電價(jià)體系、電價(jià)政策、一般工商業(yè)電價(jià)與電力中長期交易及現(xiàn)貨交易相關(guān)政策、具體操作流程、客戶電費(fèi)賬單等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)解讀，并強(qiáng)調(diào)客戶在電價(jià)執(zhí)行及交易過程中應(yīng)該注意和關(guān)注的重要事項(xiàng)，講解結(jié)束后，相關(guān)客戶主體對在電價(jià)政策、參與中長期及現(xiàn)貨交易、需求側(cè)響應(yīng)過程遇到的實(shí)際問題進(jìn)行了咨詢，雙方進(jìn)行了深入交流，切實(shí)解決了用戶的不解或困惑，使用戶更系統(tǒng)的了解自己的電價(jià)及市場交易相關(guān)政策，對今后更好的參與市場、降本增效、響應(yīng)市場需求等有了清晰的思路和認(rèn)識。

　　此次座談會的開展，做到了“零距離”服務(wù)市場主體客戶，幫助客戶解決了在參與電力交易過程遇到的實(shí)際問題，為提升客戶參與市場交易工作質(zhì)效、適應(yīng)新型電力系統(tǒng)需求奠定了良好基礎(chǔ)。

　　呼和浩特供電公司將以集團(tuán)總公司總體交易服務(wù)進(jìn)園區(qū)活動方案安排為指引，以客戶實(shí)際需求為導(dǎo)向，優(yōu)化調(diào)整服務(wù)策略，形成“服務(wù)直達(dá)需求、需求迭代服務(wù)”良性循環(huán)模式，不斷提高服務(wù)質(zhì)效與服務(wù)精度，讓客戶切實(shí)體會電力服務(wù)的溫馨，增強(qiáng)客戶的電力獲得感。