“在‘獲得電力’領(lǐng)域優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面，市供電公司始終在思想上、機(jī)制上做到‘四個(gè)堅(jiān)持’，做服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的‘先行官’。”國(guó)網(wǎng)亳州供電公司總經(jīng)理、黨委副書(shū)記汪泳接受亳州晚報(bào)記者專(zhuān)訪時(shí)表示。
汪泳介紹，該公司聚力電網(wǎng)建設(shè)，讓供電“更穩(wěn)定”，持續(xù)提升供用電可靠性，提級(jí)組織“五進(jìn)法”管控，開(kāi)展“三個(gè)專(zhuān)項(xiàng)”“三個(gè)排查”，深化配電網(wǎng)規(guī)建運(yùn)一體化管理;配網(wǎng)聯(lián)絡(luò)率提升至100%，開(kāi)展不停電作業(yè)7040次、同比增長(zhǎng)54%，全口徑平均停電時(shí)間壓減至2.109小時(shí)，由上年度全省第14提升到第7，城區(qū)供電可靠性首次突破99.99%。
聚力辦電體驗(yàn)，讓服務(wù)“更便捷”，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+”線上智能服務(wù)，常態(tài)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全過(guò)程線上“一證辦理”“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)“一門(mén)式”集成服務(wù);深化政企數(shù)據(jù)互聯(lián)互通和并聯(lián)審批應(yīng)用，全省率先實(shí)現(xiàn)電子簽章應(yīng)用、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝。2023年，亳州公司服務(wù)工單壓降40%，投訴數(shù)量壓減39.6%，業(yè)務(wù)處理滿意率連續(xù)12個(gè)月保持全省第1。
聚力服務(wù)提升，讓服務(wù)“更滿意”，堅(jiān)持以客戶為中心，打出政策爭(zhēng)取、項(xiàng)目提速、服務(wù)提質(zhì)“組合拳”，企業(yè)辦電時(shí)長(zhǎng)壓減18.7%;推動(dòng)市縣延續(xù)“投資到紅線”分?jǐn)傉撸?ldquo;三零”“三省”節(jié)約客戶投資1.05億元;完成10個(gè)轉(zhuǎn)供電小區(qū)改造移交，為終端用戶減負(fù)361.5萬(wàn)元;常態(tài)化開(kāi)展“電力進(jìn)萬(wàn)企”行動(dòng)，解決企業(yè)用電難題431項(xiàng)。
“接下來(lái)，市供電公司將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大力度，不斷推出更多讓用戶更有獲得感的服務(wù)舉措，全力打造一流電力營(yíng)商環(huán)境，全力營(yíng)造更暖心、更放心、更舒心的營(yíng)商環(huán)境良好氛圍，為亳州經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。”汪泳告訴記者，該公司將著力打造“未訴先辦”示范區(qū)、積極推進(jìn)“高效辦成一件事”、持續(xù)深化“物流式辦電”，繼續(xù)主動(dòng)服務(wù)用電客戶，堅(jiān)持不懈優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。(來(lái)源：亳州晚報(bào) 記者 張珍)
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