吉林電力公司深化智能交費(fèi)提升發(fā)展質(zhì)效

作者:修孟懿 發(fā)布時(shí)間:2017-09-29   來源:中國電力網(wǎng)

  “5年前,我們收到的是收費(fèi)通知單,后來收到的是業(yè)務(wù)協(xié)議書,手機(jī)下載個(gè)‘電e寶’,設(shè)計(jì)好預(yù)警值,到時(shí)候自動(dòng)就提醒你,雖然收費(fèi)單沒了,抄表員也沒了,更貼心、更智能啦!”9月18日,吉林省長春市宏發(fā)小區(qū)的楊大娘對這5年交電費(fèi)的變化感觸頗深。

  2013年年底,國網(wǎng)吉林省電力有限公司完成了840萬只智能電表的安裝改造任務(wù),吉林省城市地區(qū)實(shí)現(xiàn)了智能電表采集覆蓋率100%;截至2015年12月28日,國網(wǎng)吉林電力完成用電信息采集工程1200萬只智能電表的安裝、調(diào)試任務(wù),該公司供區(qū)客戶已全部使用智能電表;再到如今,“一平臺(tái)一中心一全能”的建設(shè)成果。

  5年,44億元,國網(wǎng)吉林電力智能電網(wǎng)末端現(xiàn)代化技術(shù)水平實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,智能營銷迎來“全能”時(shí)代。

  智能重構(gòu) 顛覆傳統(tǒng)用電服務(wù)

  “停電了!”9月15日18時(shí)21分,長春供電公司供電服務(wù)指揮中心突然接到一連串來自南關(guān)區(qū)利民街附近小區(qū)的停電報(bào)修電話。同時(shí),集成自生產(chǎn)設(shè)備地理信息系統(tǒng)、配電調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)等的數(shù)據(jù)在指揮中心大屏幕上陸續(xù)彈出。綜合各項(xiàng)數(shù)據(jù)研判,故障范圍被迅速鎖定。當(dāng)搶修指令發(fā)送至配電搶修班隊(duì)長高睿的手持終端上時(shí),距離第一個(gè)報(bào)修電話打入的時(shí)間剛過去120秒。

  與此同時(shí),長春市明珠社區(qū)旁突然停電的郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)廳里,員工李艷超報(bào)修后拿著手機(jī)說:“供電公司派來3個(gè)人,已經(jīng)到衛(wèi)星廣場了,最多5分鐘就到咱這兒!”果然,4分鐘后,三名電力搶修人員走進(jìn)營業(yè)廳。

  經(jīng)過5年的努力,國網(wǎng)吉林電力從最初的“十分鐘交費(fèi)圈”“五分鐘交費(fèi)圈”到如今的智能營銷新格局,智能營銷帶給用電客戶的感觸已經(jīng)不僅僅是方便,還有高效、人性化、差異化的高能體驗(yàn)。

  “截至2月13日,您家電費(fèi)余額為19.53元。為避免欠費(fèi)停電,請您及時(shí)補(bǔ)充余額。”9月18日上午,家住吉林省延邊朝鮮族自治州敦化市學(xué)府花園的趙女士收到這條電費(fèi)提醒短信后,立即使用手機(jī)支付寶交納了電費(fèi)。趙女士說:“自從電表實(shí)施了遠(yuǎn)程費(fèi)控,我可以及時(shí)關(guān)注用電信息,用手機(jī)交電費(fèi),非常方便。”

  通過費(fèi)控大數(shù)據(jù),國網(wǎng)吉林電力可實(shí)時(shí)監(jiān)測客戶用電情況以及設(shè)備異常、故障斷電等情況,及時(shí)了解區(qū)域內(nèi)變壓器滿載、超載客戶等情況,分析配電網(wǎng)的運(yùn)營規(guī)律,快速定位配電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié),并將客戶負(fù)荷發(fā)展數(shù)據(jù)應(yīng)用于電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)中,提前預(yù)判負(fù)荷發(fā)展方向并預(yù)留發(fā)展空間,還可以通過對居民電量數(shù)據(jù)的分析,確定臺(tái)區(qū)實(shí)際負(fù)荷水平以及發(fā)展趨勢,合理配置配電變壓器容量,準(zhǔn)確預(yù)測負(fù)荷增長進(jìn)度,減少電網(wǎng)備用容量,優(yōu)化配網(wǎng)方式安排,提高電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)效益。

  智能加持 打通營銷管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)

  每天7時(shí),匆匆吃完早飯,穿上工作服,準(zhǔn)備好抄表器等工具,戴上安全帽,推出摩托車,到加油站加滿滿一箱油,開始一天的抄表行程,這是大劉在2016年之前的抄表經(jīng)歷。

  大劉是四平供電公司梨樹縣十家堡供電所員工劉軍?!拔耶?dāng)時(shí)負(fù)責(zé)抄表的三個(gè)村都是山區(qū),最遠(yuǎn)的村屯距離供電所將近50公里,每個(gè)月抄表往返都得跑150公里左右?!笨涩F(xiàn)在的大劉正穿著白襯衫,端坐在辦公室,打開智能交費(fèi)管理界面,認(rèn)真查閱各類客戶交付數(shù)量、交費(fèi)渠道、日電費(fèi)回收率、預(yù)收電費(fèi)情況。

  對供電企業(yè)而言,智能交費(fèi)平臺(tái)一上線,抄表、復(fù)核、發(fā)行等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“打包”處理,核算發(fā)行縮短9個(gè)工作日,電費(fèi)差錯(cuò)率由原來的0.3%基本降為零,基本取消了人工現(xiàn)場抄表催費(fèi)。智能電表的數(shù)據(jù)價(jià)值被進(jìn)一步挖掘,數(shù)據(jù)功能隨之釋放。

  “我們的采集成功率由集約前的95%提高至99.75%,低壓客戶抄表例日由11天縮短至兩天,臺(tái)區(qū)合格率由75%提高至92.3%,營銷管理質(zhì)量、效益、效率顯著提升?!毖舆吂╇姽緺I銷部副主任馬峰花說。

  “這些‘全能型’供電所,就如同在電網(wǎng)的末端生長出了無數(shù)智能、敏銳、個(gè)性化的根須,是電網(wǎng)企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的最小單元,也是直面市場、服務(wù)農(nóng)村客戶的最前端。”國網(wǎng)吉林電力相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

  智能助力 提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)效

  2016年,國網(wǎng)吉林電力售電量522億千瓦時(shí),三年年均增長僅為0.59%。面對售電規(guī)模小、效益低、虧損嚴(yán)重的實(shí)際,該公司上下形成了以下共識(shí):要解決累計(jì)虧損,靠投入無資金,靠售電增長慢,靠外送缺通道,只有靠內(nèi)涵式改革,實(shí)施智能交費(fèi),挖掘內(nèi)部潛力,提高管理效益,才是行之有效的突破口。

  通過5年的努力,國網(wǎng)吉林電力智能電表“全覆蓋”“全采集”,為實(shí)施智能交費(fèi)提供了先決條件。

  在電費(fèi)效益方面,國網(wǎng)吉林電力電費(fèi)由“月清月結(jié)”變?yōu)椤叭涨迦战Y(jié)”和“日清月結(jié)”兩種方式,全省“日清日結(jié)”客戶達(dá)到88.8%,月均預(yù)收電費(fèi)達(dá)到18.9億元,相應(yīng)每年減少財(cái)務(wù)費(fèi)用9800萬元,電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)大大降低。在線損管理方面,智能交費(fèi)使線損日統(tǒng)計(jì)分析治理更為精準(zhǔn),臺(tái)區(qū)線損率由5.52%降到4.12%,增加效益2.16億元。在勞動(dòng)效率方面,客戶經(jīng)理勞動(dòng)效率提高2.5倍。傳統(tǒng)的抄收催停工作人員中有60%向全能型轉(zhuǎn)變,20%轉(zhuǎn)至非營銷崗位,減少社會(huì)用工成本9900萬元,遠(yuǎn)程停復(fù)電降低成本5100萬元。實(shí)施智能交費(fèi)以來,國網(wǎng)吉林電力經(jīng)營效益明顯趨好,44個(gè)縣公司由25個(gè)虧損變?yōu)槿坑?,將?017年實(shí)現(xiàn)扭虧為盈起到?jīng)Q定性作用,全年力爭完成利潤4億元,摘掉長達(dá)13年虧損的帽子。

      關(guān)鍵詞: 吉林電力


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