10月22日，山東省德州市政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)，德城區(qū)新鐵西南社區(qū)的張女士高興地說(shuō)：“真沒(méi)想到速度這么快！房管和供電的服務(wù)窗口緊挨著，房產(chǎn)過(guò)戶(hù)、用電過(guò)戶(hù)一下都辦完了?！?通過(guò)房產(chǎn)聯(lián)合過(guò)戶(hù)模式，整個(gè)用電手續(xù)的辦理，她只需核對(duì)信息、簽名。

　　目前，在山東不僅市民體驗(yàn)到各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)變快了、變簡(jiǎn)單了，更多的企業(yè)感受到了電力給營(yíng)商環(huán)境帶來(lái)的更大變化----辦電成本更少了，服務(wù)指導(dǎo)更多了，交費(fèi)更方便了，停電基本不見(jiàn)了。

　　這一切都得益于國(guó)網(wǎng)山東電力今年5月出臺(tái)的“四三二一”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境十大舉措，即壓減辦電環(huán)節(jié)、辦電時(shí)間、辦電資料、辦電成本“四壓減”，網(wǎng)上辦、馬上辦、一次辦“三辦服務(wù)”，延伸投資界面、延伸服務(wù)范圍“二延伸”，強(qiáng)化電網(wǎng)配套保障“一保障”。

　　據(jù)介紹，國(guó)網(wǎng)山東電力持續(xù)自我加壓、高標(biāo)準(zhǔn)定位，做到了環(huán)節(jié)最少、資料最簡(jiǎn)、時(shí)限最短。10千伏和低壓客戶(hù)電網(wǎng)環(huán)節(jié)辦電時(shí)限，分別壓縮至11個(gè)和3個(gè)工作日，提前實(shí)現(xiàn)壓縮三分之二以上目標(biāo)。印發(fā)政府服務(wù)中心窗口規(guī)范和業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)，17家市公司、119個(gè)縣（區(qū)）單位進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，在6個(gè)市開(kāi)展“一鏈辦理”試點(diǎn)。全省各級(jí)營(yíng)業(yè)廳全部實(shí)現(xiàn)“一柜通”和預(yù)約服務(wù)，報(bào)裝業(yè)務(wù)線上辦理率達(dá)到99%。通過(guò)APP、微信客戶(hù)端網(wǎng)上申請(qǐng)各類(lèi)用電業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”， 實(shí)現(xiàn)新裝、增容等17類(lèi)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”，銷(xiāo)戶(hù)、遷址等9類(lèi)復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。

　　國(guó)網(wǎng)山東電力建立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境雙周例會(huì)制度，常態(tài)開(kāi)展省市縣三級(jí)聯(lián)合檢查與明察暗訪，強(qiáng)化督促整改。組建17市供電服務(wù)指揮中心，業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目平均建設(shè)周期縮短至36天，不停電接火率達(dá)98.7%，同比提高6.6個(gè)百分點(diǎn)。優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝勞動(dòng)定員和人員配置，建立客戶(hù)經(jīng)理評(píng)聘機(jī)制，累計(jì)評(píng)定星級(jí)臺(tái)區(qū)經(jīng)理1.8萬(wàn)人，臺(tái)區(qū)經(jīng)理移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用率位居國(guó)網(wǎng)首位。

　　對(duì)于省級(jí)及以上園區(qū)客戶(hù)、市級(jí)園區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，以及列入新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程實(shí)施規(guī)劃的重點(diǎn)園區(qū)客戶(hù)，由山東電力投資建設(shè)供配電設(shè)施至客戶(hù)紅線。納入山東省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換綜合示范區(qū)的濟(jì)南、青島、煙臺(tái)“三核”市區(qū)160千伏安以下的小微企業(yè)電力接入“零成本”。全年累計(jì)追加配套電網(wǎng)投入12.9億元，專(zhuān)項(xiàng)用于電網(wǎng)投資界面延伸。2018-2020年，全省計(jì)劃完成配電網(wǎng)投資368.9億元，新建改造10千伏及以下線路9.7萬(wàn)公里、配變5.7萬(wàn)臺(tái)。

　　此外，國(guó)網(wǎng)山東電力積極推進(jìn)政務(wù)信息共享，主動(dòng)參與政務(wù)大廳建設(shè)工程項(xiàng)目聯(lián)審，第一時(shí)間掌握用電項(xiàng)目信息。（侯婷 郭軼敏）