中國(guó)電力網(wǎng)訊 11月25日一大早，烏海市建龍包鋼萬(wàn)騰鋼鐵責(zé)任有限公司變電站王站長(zhǎng)手持兩面鮮紅的錦旗來(lái)到烏海電業(yè)局客服中心，衷心感謝客服中心在其項(xiàng)目用電的辦理過程中給予的大力支持與幫助。
建龍包鋼萬(wàn)騰鋼鐵責(zé)任有限公司位于千里山工業(yè)園區(qū)，是自治區(qū)及我市重點(diǎn)項(xiàng)目。項(xiàng)目總投資409200萬(wàn)元，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后，預(yù)計(jì)年產(chǎn)200萬(wàn)噸鋼鐵，該項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)后，將有力的促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。作為重點(diǎn)項(xiàng)目，烏海電業(yè)局及客服中心都高度重視建龍包鋼萬(wàn)騰鋼鐵項(xiàng)目受電工程建設(shè)情況，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次實(shí)地調(diào)研，客服中心內(nèi)、外勤客戶經(jīng)理主動(dòng)對(duì)接服務(wù)，對(duì)工程進(jìn)行全過程跟蹤協(xié)調(diào)，并做到一次性告知，隨時(shí)向客戶反饋業(yè)務(wù)辦理情況，避免客戶多次往返奔波。
在主體工程初步完工，電氣設(shè)備安裝進(jìn)入施工階段時(shí)，為使項(xiàng)目早日保質(zhì)保量完工，多次組織運(yùn)行管理單位技術(shù)人員到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，對(duì)客戶用電工程的設(shè)備及安裝進(jìn)行分項(xiàng)驗(yàn)收提出問題及整改意見，保障了工程質(zhì)量，為了客戶可以安全用電夯實(shí)了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。在烏海電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門和單位積極努力配合下，終于圓滿完成包鋼萬(wàn)騰1臺(tái)63兆伏安，總?cè)萘?26兆伏安主變的送電工作，確保了包鋼萬(wàn)騰鋼鐵項(xiàng)目的順利運(yùn)營(yíng)。
“收到這兩面錦旗是客戶對(duì)客服中心工作認(rèn)真、高效的認(rèn)可，大家心系客戶，從客戶的角度出發(fā)，設(shè)身處地的考慮客戶的需求，讓客戶滿意，這樣我們的工作才能更好地開展，才能更好地服務(wù)企業(yè)?！睘鹾ｋ姌I(yè)局客服中心主任趙慧芳說到。
