江蘇電力公司推出微信平臺居民客戶新裝業(yè)務

發(fā)布時間: 2016-05-03   來源:本站編輯

  4月26日,從國網(wǎng)江蘇省電力公司獲悉,該公司微信平臺推出了“居民新開戶”功能,省內居民只要使用國網(wǎng)江蘇省電力公司微信平臺“居民新開戶”功能遠程申請新裝業(yè)務辦理,次日就會有工作人員上門安裝電表。

  據(jù)悉,“居民新開戶”功能是國網(wǎng)江蘇電力近期推出的“用電業(yè)務線上走,移動互聯(lián)新體驗”等一系列便民業(yè)務之一。近年來,國網(wǎng)江蘇電力以“便民、利民、惠民”為出發(fā)點,謀劃布局“互聯(lián)網(wǎng)+”電力營銷工作,整合、拓展微信、支付寶、手機客戶端等互聯(lián)網(wǎng)平臺,深化智能化互動服務。

  2013年8月,國網(wǎng)江蘇電力正式上線微信公眾號,開通了用電指南、實時電量、賬單推送、充值交費、停電通知等功能,獲得了客戶的廣泛好評。今年3月23日起,國網(wǎng)江蘇電力在全國率先推出微信平臺“居民新開戶”服務,并在南京、蘇州試點推出。兩地居民客戶只需關注“國網(wǎng)江蘇省電力公司”微信公眾號,依次點擊“公共信息——業(yè)務辦理——我要辦電”進入新裝業(yè)務申請界面,通過填寫新裝地址、上傳身份證照片、預約上門時間等流程,即可完成線上開戶。目前,此項業(yè)務已在江蘇省13市實現(xiàn)全覆蓋,已有1071位居民客戶率先體驗了線上辦理新開戶服務。

  隨著“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”建設的深入推進,國網(wǎng)江蘇電力高度關注客戶需求,拓展多元服務模式,持續(xù)提升供電服務品質。針對居民客戶新開戶流程,推出一證受理、全省異地受理、電子雙屏免填單和“1+1”(當天受理、次日上門)的便民組合服務?!拔覀冞€將繼續(xù)拓展基于微信平臺的一系列業(yè)務,例如業(yè)務費在線交納、更名過戶、開通分時電價等,實現(xiàn)居民客戶全業(yè)務線上實時辦理?!眹W(wǎng)江蘇電力營銷部相關負責人表示。

  針對企業(yè)客戶,今年,國網(wǎng)江蘇電力還對現(xiàn)有“電力一點通”手機客戶端全面升級,為客戶提供用電報裝、用能監(jiān)控、需求響應、能效咨詢等一站式線上服務,即時查詢電量、電費及用電負荷信息,幫助電力大客戶提升能效,并通過手機客戶端24小時提供大客戶專屬服務,實現(xiàn)了傳統(tǒng)電力營銷服務的轉型升級。今年,全省已成功為1309個企業(yè)客戶提供此項服務。

  為了提升客戶活躍度、多維度拓展互動方式,3月1日起,國網(wǎng)江蘇電力在南京、蘇州、宿遷試點推出電子化交費積分獎勵活動,只要累積一定的積分,客戶就可兌換電費充值卡等獎品,6月1日推廣至江蘇省其它城市。截至目前,國網(wǎng)江蘇電力微信公眾號綁定用戶達664萬,支付寶綁定用電戶數(shù)達168萬。

      關鍵詞: 江蘇電力公司

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