“沒想到現(xiàn)在供電公司業(yè)務(wù)辦理這么方便,在家就把更名業(yè)務(wù)辦好了。”7月6日,家住江蘇省揚(yáng)州市寶應(yīng)縣的市民雍先生打開手機(jī),接收到一條“您所提交的更名過戶申請(qǐng)已完成,用電戶名已變更為雍××”的微信,告知他家新買房屋的用電戶號(hào)成功過戶到了自己名下。
5日晚上,雍先生將自己在揚(yáng)州市區(qū)新買房屋的房產(chǎn)證以及自己的身份證等證件用手機(jī)拍照后通過微信上傳到國網(wǎng)江蘇省電力公司微信公眾平臺(tái),在線上向揚(yáng)州供電公司提交居民電表更名過戶申請(qǐng),第二天一早發(fā)現(xiàn)已審核通過了。“很多客戶因?yàn)楣ぷ骰蛘弋惖氐脑?,沒有辦法在工作時(shí)間來營業(yè)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。線上業(yè)務(wù)渠道的開辟為客戶提供了極大便利?!睋P(yáng)州供電公司營業(yè)與電費(fèi)室副主任印斯佳說。
近年來,國網(wǎng)江蘇電力以客戶需求為導(dǎo)向,創(chuàng)新服務(wù)手段,打造“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái),進(jìn)一步提升服務(wù)響應(yīng)速度和服務(wù)水平。據(jù)了解,7月4日,江蘇省線上更名過戶業(yè)務(wù)在揚(yáng)州、無錫兩地開始試點(diǎn),試點(diǎn)3天共計(jì)16戶客戶在線上完成更名過戶業(yè)務(wù)。下一步,居民新裝業(yè)務(wù)也可以通過線上方式申請(qǐng),大幅節(jié)約市民辦電時(shí)間。