“有了自助營(yíng)業(yè)廳，我可以隨時(shí)來(lái)辦理增容業(yè)務(wù)，方便了不少。”6月28日，江蘇省江陰市新橋鎮(zhèn)居民張海軍在剛投運(yùn)的新橋自助供電營(yíng)業(yè)廳，自助辦理了新橋蜜糖手工烘焙店的用電增容申請(qǐng)手續(xù)后說(shuō)道。
新橋自助供電營(yíng)業(yè)廳是江蘇省內(nèi)投運(yùn)的首個(gè)自助供電營(yíng)業(yè)廳。該營(yíng)業(yè)廳裝有自助業(yè)務(wù)受理機(jī)、自助交費(fèi)終端等智能設(shè)備。客戶(hù)無(wú)需引導(dǎo)，就能在任意時(shí)間完成用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)、電子檔案上傳等業(yè)務(wù)辦理?？蛻?hù)即使在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中有疑問(wèn)，也可以通過(guò)應(yīng)急呼叫裝置與營(yíng)業(yè)廳人員取得聯(lián)系，由其提供人工服務(wù)，還可以通過(guò)語(yǔ)音、視頻對(duì)話(huà)，連線(xiàn)供電服務(wù)熱線(xiàn)，獲得實(shí)時(shí)幫助。
新橋供電營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)有3名工作人員，負(fù)責(zé)受理新橋鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)225臺(tái)綜合變、1.64萬(wàn)用電客戶(hù)的綜合業(yè)務(wù)。建設(shè)24小時(shí)智能自助營(yíng)業(yè)廳，有助于緩解新橋營(yíng)業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)和收費(fèi)壓力，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。
據(jù)介紹，該自助供電營(yíng)業(yè)廳于今年3月開(kāi)始建設(shè)，經(jīng)過(guò)近3個(gè)月的設(shè)備安裝、軟件調(diào)試建成并投入試運(yùn)行。
