近日，海南電網(wǎng)公司出臺了《2019—2020年優(yōu)化電力營商環(huán)境工作方案》。
《方案》明確了2019年優(yōu)化電力營商環(huán)境目標(biāo)：低壓非居民、高壓單電源客戶平均接電時間分別壓縮到10天、60天內(nèi)；海口、三亞地區(qū)100—200千伏安小微企業(yè)客戶低壓供電；全省客戶平均停電時間降到18小時內(nèi)，第三方客戶滿意度達(dá)80分?！斗桨浮窂膬?yōu)化辦電流程、減少辦電時間、降低接電成本、創(chuàng)新服務(wù)模式、提高供電可靠性等15個方面進(jìn)行任務(wù)分解，明確責(zé)任部門和完成時限。
為服務(wù)小微企業(yè)，減少辦電成本和提高辦電效率，海南電網(wǎng)公司將進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)擴(kuò)投資界面延伸范圍，2019年?？?、三亞推行100—200千伏安及以下的小微企業(yè)低壓供電?！拔覀円呀?jīng)提前細(xì)致摸排供電能力不足區(qū)域，適度超前規(guī)劃配網(wǎng)建設(shè)，準(zhǔn)備在?？诮瓥|、長流、石山等區(qū)域試點(diǎn)200千伏安低壓接入。”?？诠╇娋謫T工豐晨介紹。屆時，試點(diǎn)區(qū)域內(nèi)的客戶申請100—200千伏安的用電報裝可以不安裝專用變壓器，可以接入公變，實(shí)現(xiàn)快報快裝。2019年，海南電網(wǎng)公司還將探索為客戶提供臨時用電設(shè)施租用服務(wù)，客戶按期繳納租金和電費(fèi)直至臨時用電結(jié)束，持續(xù)降低客戶接電成本。
在創(chuàng)新服務(wù)方面，海南電網(wǎng)公司將試點(diǎn)推行業(yè)擴(kuò)報裝客戶經(jīng)理制服務(wù)模式，實(shí)行用電報裝客戶經(jīng)理全流程服務(wù)，為小微企業(yè)及高壓客戶提供上門服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)業(yè)擴(kuò)報裝“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。
海南電網(wǎng)公司全面啟動“75111”工程，打造堅(jiān)強(qiáng)可靠的智能電網(wǎng)，加大投資建設(shè)力度，大力推廣帶電作業(yè)，力爭2019年帶電作業(yè)次數(shù)超過5000次；狠抓雷擊、用戶故障出門、電纜附件及外力破壞故障整治，確保2019年實(shí)現(xiàn)中壓線路故障率下降10%。
海南電網(wǎng)公司將把優(yōu)化營商環(huán)境的工作成效作為經(jīng)營業(yè)績和黨建考核的主要內(nèi)容，作為干部業(yè)績考核的重要標(biāo)準(zhǔn)，黨支部建設(shè)的評價依據(jù)，切實(shí)做到黨建與服務(wù)深度融合。
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