從初出茅廬的大學(xué)生到企業(yè)發(fā)展的骨干力量，從繁瑣的前期項(xiàng)目開發(fā)到后期周到的客戶服務(wù)，從“遼寧省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;到“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;殊榮。遼寧大唐國(guó)際沈撫熱力有限責(zé)任公司工程部主任石磊的職責(zé)在變，身份在變，但服務(wù)企業(yè)、奉獻(xiàn)企業(yè)的初心從未改變。
呵護(hù)品牌形象 助力大唐閃光
2019年11月20日，該公司沈陽(yáng)營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心接到一名出差廣州的熱用戶打來(lái)的電話，家中90歲的老父親一直癱瘓?jiān)诖玻?0多歲的老母親患有嚴(yán)重的老年病，他出差后，老兩口無(wú)人照料，正趕上降溫天氣，他們住的老舊小區(qū)，供暖設(shè)施老化，樓體保溫不好，室內(nèi)溫度很低。作為沈陽(yáng)營(yíng)業(yè)部的經(jīng)理石磊帶領(lǐng)工作人員第一時(shí)間趕到老人家中，大娘急切地說(shuō)：“你們一定要幫我處理好，要不然我們老兩口今天晚上就過(guò)不去了。”經(jīng)過(guò)一番檢查，石磊帶領(lǐng)工作人員用了2小時(shí)最終消除了故障點(diǎn)。夜間巡視時(shí)，石磊又特意來(lái)到老人家里，這時(shí)已是夜里11點(diǎn)多，為不影響老人休息，他們檢查了單元立杠和室外的供熱系統(tǒng)運(yùn)行狀況穩(wěn)定后，才放下心來(lái)。
2019年12月15日晚上九點(diǎn)左右，轄區(qū)內(nèi)一處主管道大面積漏泄，涉及185萬(wàn)平方米，約1.8萬(wàn)戶居民用熱，石磊立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織開展搶修工作。他身先士卒，同事們也不甘落后，他們艱辛、忘我的工作狀態(tài)感動(dòng)了居民，紛紛送來(lái)熱水和餅干，連聲稱贊道：“這么冷的天，你們太辛苦了，給你們點(diǎn)贊！”“你們冷了就到我家里休息一會(huì)再干吧！”“央企就是值得信賴！”這次搶修持續(xù)到凌晨四點(diǎn)，工作人員帶著一身泥水安心地回到單位。
百姓在享受溫暖舒適的熱力服務(wù)背后，是石磊帶領(lǐng)熱力職工冰天雪地中夜以繼日的頑強(qiáng)堅(jiān)守與無(wú)悔付出。在石磊的不懈努力下，該公司在社會(huì)上樹立了良好的央企形象，在百姓中贏得了真誠(chéng)贊譽(yù)。2019-2020采暖季，石磊帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)下了用戶滿意度連續(xù)76天零投訴的沈陽(yáng)市最好業(yè)績(jī)，被沈陽(yáng)市房產(chǎn)局授予“優(yōu)秀換熱站”“訴求辦理先進(jìn)單位”“優(yōu)秀供熱單位”榮譽(yù)。
勇于負(fù)重前行 心系百姓冷暖
新冠疫情的爆發(fā)，是一場(chǎng)前所未有的考驗(yàn)，更是一項(xiàng)無(wú)比艱巨的任務(wù)。石磊充分發(fā)揚(yáng)“越是艱險(xiǎn)越向前”的大無(wú)畏精神，在守護(hù)溫暖的戰(zhàn)斗中使命必達(dá)。2020年春節(jié)，很多職工被隔離外地，為確保職工安全，石磊每天開車接送值班人員上下班，在人員緊缺的情況下，他索性住在營(yíng)業(yè)部，以便隨時(shí)和同事們一起處理用戶報(bào)修或缺陷處理。在疫情防控的關(guān)鍵階段，一家醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)急需開栓供熱，該企業(yè)可大批量生產(chǎn)當(dāng)時(shí)最緊缺的醫(yī)用口罩。為搶進(jìn)度，石磊帶領(lǐng)同事們頂著暴風(fēng)雪趕到現(xiàn)場(chǎng)，僅用1個(gè)多小時(shí)就高質(zhì)量完成供熱系統(tǒng)檢查和維護(hù)及開栓任務(wù)，保證了企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。
2020年2月末的一天，沈陽(yáng)市一家供熱企業(yè)的供熱主管網(wǎng)大面積漏泄，市供熱辦緊急召集多家熱力企業(yè)支援管網(wǎng)搶修工作，該公司接到通知后，立即派出以石磊為組長(zhǎng)的應(yīng)急支援隊(duì)伍，他帶著人員和大型搶修設(shè)備迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，積極主動(dòng)與供熱辦的領(lǐng)導(dǎo)溝通，與同行們研究、修改、完善搶修方案，成為本次搶修技術(shù)和設(shè)備的主力，為迅速恢復(fù)供熱贏得了寶貴時(shí)間，受到政府單位的通報(bào)表?yè)P(yáng)，并將該公司列入沈陽(yáng)市10家應(yīng)急搶修隊(duì)伍之一。幾年來(lái)，石磊帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)受到政府的認(rèn)可、百姓的贊譽(yù)，榮獲首批“遼寧最美職工團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)。
每當(dāng)談起這些，石磊總是憨厚地說(shuō)：“這都是我們應(yīng)該做的事兒，熱力企業(yè)就該服務(wù)好用戶！”
堅(jiān)持耕耘不輟 推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新
作為該公司技術(shù)帶頭人，石磊在平凡的工作崗位上，深入鉆研，大膽創(chuàng)新，以精益求精、勤懇務(wù)實(shí)的工作態(tài)度傳承技術(shù)，培養(yǎng)人才。石磊踏實(shí)地行走在供熱的第一線，轄區(qū)的供熱系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、管線、閥門、各類型的故障處理技術(shù)和方法，從陌生到熟悉再到精通都浸透著石磊善學(xué)、善作、善成的精神。
作為職工創(chuàng)新工作室的負(fù)責(zé)人，石磊帶領(lǐng)工作室成員精研究、優(yōu)設(shè)計(jì)、抓進(jìn)度、控造價(jià)，為企業(yè)發(fā)展提供先進(jìn)的理論技術(shù)支撐。針對(duì)市政地下管網(wǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜、頂管地質(zhì)結(jié)構(gòu)多變、施工組織困難等特點(diǎn)，石磊帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)多次實(shí)地勘探，手繪現(xiàn)場(chǎng)圖紙，晚上加班加點(diǎn)鉆研，泡面成了加班夜晚的“常客”，餅干成了他探勘背包里的“必需”。石磊撰寫的專業(yè)技術(shù)論文《供熱管網(wǎng)水力平衡調(diào)節(jié)方法研究》被建筑學(xué)綜合性國(guó)家級(jí)期刊《建筑學(xué)研究前沿》雜志編錄；《供熱管網(wǎng)泄漏故障診斷的思考》一文被國(guó)家級(jí)綜合類學(xué)術(shù)期刊《中國(guó)電業(yè)》編錄。
2021年8月，石磊和專業(yè)技術(shù)人員共同研制的全自動(dòng)救援三角架，為供熱檢修人員在有限空間作業(yè)時(shí)實(shí)施事故救援提供了有效保障，獲得國(guó)際實(shí)用新型專利。
一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)細(xì)數(shù)著石磊這些年來(lái)的成績(jī)，訴說(shuō)著他的辛苦付出。那些入戶走訪、奮戰(zhàn)一線的場(chǎng)景都還歷歷在目，石磊以對(duì)黨的無(wú)限忠誠(chéng)、對(duì)事業(yè)的堅(jiān)定執(zhí)著、對(duì)百姓的綿厚深情，在平凡的崗位上譜寫著新時(shí)代產(chǎn)業(yè)工人壯美的篇章。
評(píng)論