華潤電力福建售電公司以客戶需求為導(dǎo)向 創(chuàng)服務(wù)型售電公司

　　中國電力網(wǎng)訊　為推動售電業(yè)務(wù)規(guī)范管理和風(fēng)險管控，加強對售電業(yè)務(wù)居間商的管理，根據(jù)華東大區(qū)紀(jì)檢部的工作部署，10月17日至18日，華東大區(qū)紀(jì)檢部聯(lián)合浙江公司紀(jì)委對福建售電公司開展了售電業(yè)務(wù)專項監(jiān)督檢查工作。

　　福建售電公司在福建區(qū)域沒有電源點支撐，在電力交易中，類似于“中間商”的角色，“倒手賺差價”是唯一的盈利模式。對于售電公司而言，只有拿到足夠數(shù)量的客戶，才有盈利的基礎(chǔ)和跟電廠側(cè)談判的籌碼。針對次特征，售電公司以用戶需求為導(dǎo)向，以更加靈活多變的營銷策略，增加客戶黏性，充分了解用戶的分時負(fù)荷特性，有效保障售電公司的效益和管控風(fēng)險。公司結(jié)合用戶的能源需求和經(jīng)營目標(biāo)，掌握用戶的能源消費規(guī)律，對客戶群體進行細分，為用戶設(shè)計、推薦和提供個性化的套餐式電價服務(wù)。

　　本次監(jiān)督檢查以“專項督查+廉潔提醒”為側(cè)重點，從福建售電公司重點工作任務(wù)、廉潔風(fēng)險點、業(yè)務(wù)開展合規(guī)性等方面開展督查。督查主要內(nèi)容包含福建售電公司自成立以來所有內(nèi)部規(guī)章制度的制定與執(zhí)行、合同履約與檔案管理、居間商準(zhǔn)入與簽約、費用結(jié)算與付款等方面，通過查看臺賬資料、實地檔案查閱、員工訪談、梳理售電業(yè)務(wù)工作流程、服務(wù)各環(huán)節(jié)風(fēng)險點，幫助福建售電公司查找出工作薄弱點。

　　座談時，福建售電公司總經(jīng)理譚井德向檢查組介紹了售電公司運營情況，要求相關(guān)部室嚴(yán)格落實控股及大區(qū)制度要求，強化薄弱點、緊盯風(fēng)險點，確保售電業(yè)務(wù)開展合規(guī)性，促使各項業(yè)務(wù)經(jīng)營管理工作有序開展、穩(wěn)步推進。