“華電滕州熱電提醒您，今冬供熱即將到來(lái)，暖氣上水前請(qǐng)先查看回水閥門(mén)是否已打開(kāi)......”華電滕州公司“E信通”短信平臺(tái)時(shí)時(shí)運(yùn)行，一條條溫馨提示在熱用戶手機(jī)短信區(qū)顯示。
10月中旬，華電滕州公司科圣路熱網(wǎng)工程竣工，新增供熱面積100.9萬(wàn)平方米，總計(jì)突破1200萬(wàn)平方米。為更好地提高用戶滿意度，便利市民，始終秉承“溫暖，我的責(zé)任”服務(wù)理念的滕州公司，一直在加大技術(shù)支持，不斷創(chuàng)新現(xiàn)代化供熱服務(wù)方式，以供熱數(shù)字管理系統(tǒng)、“熱線、“E信通”平臺(tái)等方式，讓供熱小秘書(shū)到身邊。
2013年，華電滕州公司啟用供熱數(shù)字管理系統(tǒng)并與滕州農(nóng)商銀行用戶信息聯(lián)網(wǎng)，用戶只需提供供熱號(hào)碼即可在客服大廳、銀行柜臺(tái)實(shí)時(shí)查詢(xún)熱費(fèi)的繳納。隨后實(shí)現(xiàn)公司與熱用戶一對(duì)一交流，供熱服務(wù)更加全面。
今年，華電滕州公司全新推出E信通短信平臺(tái)，并納入供熱數(shù)字管理系，采取手機(jī)短信通知方式，從供熱前便提前與用戶溝通，實(shí)現(xiàn)了用熱信息、交費(fèi)通知、供熱問(wèn)題以及用熱注意事項(xiàng)的即時(shí)通知。近期將向市民發(fā)送暖管及正式供暖通知。
這太方便了，不僅能第一時(shí)間掌握供熱通知，我還了解了不少用熱小常識(shí)嘞......”從銀行繳費(fèi)出來(lái)的熱用戶看著手機(jī)樂(lè)呵呵的說(shuō)。
