2月22日，電建路橋公司中開(kāi)高速公路三江收費(fèi)站收到群眾親自送來(lái)的錦旗——“熱情服務(wù)司乘·為民排憂解難”，對(duì)收費(fèi)站提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)表示誠(chéng)摯的感謝。
2月18日，正值春節(jié)返程車(chē)流高峰期，張先生一家三口自海口探親返程，在高速滯留七八個(gè)小時(shí)后，車(chē)輛突發(fā)制動(dòng)故障，在車(chē)道拋錨后無(wú)法再次啟動(dòng)，造成現(xiàn)場(chǎng)車(chē)道擁堵，同時(shí)車(chē)內(nèi)有1歲幼兒因熱水不足未能及時(shí)進(jìn)食。值班收費(fèi)班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)異常后立即上前了解情況，隨后組織收費(fèi)站工作人員將故障車(chē)輛推出車(chē)道，停放至安全區(qū)域，并做好后方來(lái)車(chē)安全警示工作。同時(shí)收費(fèi)站及時(shí)增加工作人員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛指揮、有序疏導(dǎo)交通。此外，還安排便民服務(wù)點(diǎn)為張先生一家及時(shí)提供餐食和熱水，并聯(lián)系汽修師傅到場(chǎng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修。
為感謝中開(kāi)高速公路三江收費(fèi)站，張先生送來(lái)一面錦旗，對(duì)工作人員現(xiàn)場(chǎng)提供的幫助表示衷心感謝。下階段，電建路橋公司中開(kāi)高速公路三江收費(fèi)站工作人員將繼續(xù)立足崗位，不斷提高文明服務(wù)水平，始終秉持“服務(wù)至上，效率爭(zhēng)先”的工作理念，把便利帶給司乘、把滿意留給司乘，竭盡為司乘提供最優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。
評(píng)論