5月23日至26日，國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司舉辦了供電服務(wù)與95598業(yè)務(wù)管理高端培訓(xùn)班，該公司所屬各市、縣供電公司及省客服中心95598相關(guān)人員共128人參加培訓(xùn)。
為適應(yīng)電力營(yíng)銷發(fā)展的新形勢(shì)，全面提升95598業(yè)務(wù)管理水平與服務(wù)質(zhì)量，國(guó)網(wǎng)湖北電力邀請(qǐng)國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷專家，深入解讀《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》、95598業(yè)務(wù)處理原則、95598運(yùn)營(yíng)管理及指標(biāo)管理，現(xiàn)場(chǎng)答疑提升服務(wù)水平的關(guān)鍵點(diǎn)與技巧、如何做好供電服務(wù)工作等問題；組織參訓(xùn)學(xué)員針對(duì)平時(shí)工作中的疑難問題開展分組討論。
國(guó)網(wǎng)湖北電力利用1個(gè)月時(shí)間籌備本次培訓(xùn)，科學(xué)安排課程。通過本次培訓(xùn)，該公司各專業(yè)員工提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化專業(yè)協(xié)同意識(shí)，鞏固95598業(yè)務(wù)知識(shí)，為提升供電服務(wù)水平夯實(shí)基礎(chǔ)。
