8月15日，上海市松江區(qū)谷陽(yáng)一村21號(hào)5樓整層停電，從用戶撥打電話，到國(guó)網(wǎng)上海市電力公司派單，到一線搶修人員出工，再到故障被修復(fù)，這起搶修不到半個(gè)小時(shí)即告結(jié)束。依托剛剛?cè)鎽?yīng)用的配網(wǎng)移動(dòng)搶修技術(shù)，國(guó)網(wǎng)上海市電力公司借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，在搶修提質(zhì)提速上又有新突破。
8月11日，國(guó)網(wǎng)上海電力在下屬11家供電公司實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)移動(dòng)搶修的全面運(yùn)用。配網(wǎng)移動(dòng)搶修是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的搶修高級(jí)應(yīng)用功能，通過(guò)在移動(dòng)終端安裝APP，部署信息防火墻，實(shí)現(xiàn)基于PMS2.0系統(tǒng)的搶修業(yè)務(wù)移動(dòng)化，包括任務(wù)派接、現(xiàn)場(chǎng)記錄、工單填報(bào)、任務(wù)查詢、交接離崗等各項(xiàng)功能。國(guó)網(wǎng)上海電力作為國(guó)網(wǎng)公司試點(diǎn)單位參與了配網(wǎng)移動(dòng)搶修的試點(diǎn)。今年5月在首家供電公司應(yīng)用以來(lái)，國(guó)網(wǎng)上海電力已部署移動(dòng)搶修終端150余臺(tái)，累計(jì)派發(fā)移動(dòng)搶修工單2萬(wàn)余張。
以往居民家中出現(xiàn)電力故障，撥打95598熱線報(bào)修后，國(guó)家電網(wǎng)（南京）客服中心會(huì)將客戶報(bào)送的故障信息下派給國(guó)網(wǎng)上海電力供電熱線支持組。隨后，熱線支持組工作人員再根據(jù)電力故障的具體地址，電話通知全區(qū)8個(gè)電力搶修班組，搶修班組了解信息后再奔赴現(xiàn)場(chǎng)，環(huán)節(jié)較多。
全面應(yīng)用配網(wǎng)移動(dòng)搶修技術(shù)后，故障地址、報(bào)修人電話、故障描述等信息將被自動(dòng)推送到搶修人員配備的移動(dòng)搶修終端上，避免了以免語(yǔ)音通話中的信息差錯(cuò)。在趕往現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程中，搶修人員還通過(guò)移動(dòng)終端調(diào)取報(bào)修地點(diǎn)附近的供電設(shè)備運(yùn)行情況，輔助判斷故障原因。抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，搶修人員用移動(dòng)終端對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的故障設(shè)備拍照，利用4G技術(shù)一鍵傳回本部指揮平臺(tái)，方便后臺(tái)人員對(duì)故障進(jìn)行分析、處理，實(shí)現(xiàn)了故障工單“一派到底”。
