11月24日，中國質量協(xié)會主辦的2016年全國實施用戶滿意工程推進大會在昆明召開。國網(wǎng)天津市電力公司作為全國三家獲獎企業(yè)之一，榮獲全國用戶滿意標桿企業(yè)，也是獲此殊榮的唯一公共服務企業(yè)。會上，國網(wǎng)天津電力作了題為《客戶滿意是永久的承諾》主題發(fā)言。天津城東、城南供電公司獲得2016全國實施用戶滿意工程先進單位。
“全國用戶滿意標桿企業(yè)”和“用戶滿意工程先進單位”是用戶和顧客給予企業(yè)的崇高榮譽。自1996年起，中國質量協(xié)會發(fā)起并聯(lián)合國家有關部門、行業(yè)協(xié)會共同推進“全國實施用戶滿意工程先進單位”評選活動，引導企業(yè)樹立以用戶為中心的經(jīng)營理念和以用戶滿意為標準的質量理念，不斷提高產(chǎn)品、工程和服務質量，以質量贏得市場。
近年來，國網(wǎng)天津電力高度重視優(yōu)質服務建設，連續(xù)十一年實施“天津電力心連心工程”，積極構建“四心”服務模式，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、信息化技術、“五位一體”等新技術和管理措施，為客戶提供高效、便捷的供電服務，著力構建以“快、高、新”為特征的高端供電服務體系，打造基于責任維度的電網(wǎng)企業(yè)履責“升級版”，得到用戶的高度評價。此次測評中，國網(wǎng)天津電力經(jīng)過一系列嚴格程序，得到測評專家組的一致好評。
國網(wǎng)天津電力將以此為契機進一步提升客戶對供電服務的體驗，提高企業(yè)供電服務核心競爭力，著力打造讓政府放心、群眾滿意、企業(yè)受益的特色服務品牌。
