12月1日，中國(guó)核能電力股份有限公司受邀參加了在上海舉辦的第九屆中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告國(guó)際研討會(huì)，與蘋果公司等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)同臺(tái)探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任。會(huì)上，中國(guó)核電創(chuàng)新發(fā)布了《中國(guó)核電公眾溝通白皮書》。該白皮書的發(fā)布在我國(guó)核電行業(yè)尚屬首次，發(fā)揮了示范和引領(lǐng)的作用。同期，中國(guó)核電還發(fā)出首份核電產(chǎn)業(yè)公眾溝通倡議——“上海倡議”，號(hào)召更廣泛的社會(huì)力量和資源支持我國(guó)核電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。期間，中國(guó)核電董事會(huì)秘書、新聞發(fā)言人羅小未做了題為《開啟公眾溝通B2C時(shí)代》的主題演講。
《中國(guó)核電公眾溝通白皮書》詳述了開展公眾溝通的緊迫性、必要性，展示了中國(guó)核電的溝通之道及溝通實(shí)踐。白皮書將B2C（Business-to-Customer）這一起源于電子商務(wù)領(lǐng)域的概念引入核電行業(yè)，并用于公眾溝通工作，是中國(guó)核電工作方式和工作理念的一次重大轉(zhuǎn)變和重要?jiǎng)?chuàng)新，意味著中國(guó)核電的公眾溝通工作將更加接地氣、有土壤、求精準(zhǔn)和重實(shí)效。
近年來(lái)，在加強(qiáng)與政府、上下游企業(yè)等相關(guān)方溝通的同時(shí)，中國(guó)核電日益注重與普通公眾的溝通，逐步實(shí)現(xiàn)公眾溝通從B2B到B2C的擴(kuò)展，經(jīng)創(chuàng)新探索，建立起全新的“3C”公眾溝通模式，即以信心（Confidence）、聯(lián)結(jié)（Connection）、協(xié)同（Coordination）的“3C”溝通理念創(chuàng)新公眾溝通實(shí)踐，深化公眾對(duì)核電的科學(xué)認(rèn)知、最大限度消除公眾恐核心理，攜手公眾促進(jìn)核電事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
白皮書指出，為更好的開展公眾溝通，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，中國(guó)核電不斷開拓信息公開渠道，建立全方位核電信息發(fā)布平臺(tái)矩陣。通過網(wǎng)絡(luò)信息公開、媒體信息公開、社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布、新聞發(fā)布會(huì)和媒體見面會(huì)等多種途徑向公眾公開核電相關(guān)信息；為幫助公眾理性認(rèn)識(shí)核電，中國(guó)核電通過微漫畫、微視頻、動(dòng)畫等大眾喜愛的方式將深?yuàn)W難懂的核電知識(shí)以通俗易懂的方式傳遞給公眾；為幫助公眾獲得直觀感受，通過組織參觀核電基地、“魅力之光”核電科普知識(shí)競(jìng)賽、“核你在一起”公眾開放周、科普展館建設(shè)等活動(dòng)，讓公眾近距離接觸了解核電。
會(huì)上，中國(guó)核電注重行業(yè)引領(lǐng)，跳出企業(yè)個(gè)體關(guān)注局限，立足生態(tài)環(huán)境、民生期待、社會(huì)責(zé)任和行業(yè)發(fā)展，發(fā)起首份核電產(chǎn)業(yè)公眾溝通全球倡議——“上海倡議”，旨在喚起行業(yè)共識(shí)，倡導(dǎo)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?！俺h”號(hào)召，核電產(chǎn)業(yè)參與方要以更加專業(yè)、透明、開放的方式開展公眾溝通：及時(shí)發(fā)布敏感準(zhǔn)確信息；持續(xù)創(chuàng)新公眾溝通方式；加快培養(yǎng)卓越公眾溝通隊(duì)伍；積極分享核電科普知識(shí)；共同搭建透明公眾溝通平臺(tái)；大力構(gòu)建和諧公眾溝通伙伴關(guān)系；廣泛動(dòng)員公眾支持核電發(fā)展。
據(jù)悉，中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告國(guó)際研討會(huì)已經(jīng)連續(xù)舉辦九屆，本次主題為“責(zé)任溝通，創(chuàng)造價(jià)值”，是國(guó)內(nèi)外各行業(yè)知名企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)競(jìng)相參加的，交流探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐和研究的重要平臺(tái)，也是各企業(yè)展示自身社會(huì)責(zé)任成果的重要窗口。蘋果公司、松下公司、復(fù)星集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)參加了本次研討會(huì)。
