12月9日10時(shí)許，河北石家莊正定縣供電公司園區(qū)供電所營(yíng)銷專業(yè)員工劉小六，在數(shù)字化供電所平臺(tái)收到了三里屯居民周瑩君的新裝服務(wù)申請(qǐng)工單。隨后，劉小六利用“數(shù)字化供電所”APP完成了信息核查、勘察、電子合同簽署、工器具領(lǐng)用等業(yè)務(wù)流程。4個(gè)小時(shí)后，新裝工作就完成了。
“自從有了數(shù)字化供電所，我們的工作效率提高了，客戶滿意率也提升了。”劉小六說(shuō)。
針對(duì)基層供電所存在的系統(tǒng)多、終端多、人員不足等痛點(diǎn)，今年，國(guó)網(wǎng)河北省電力有限公司開(kāi)展數(shù)字化供電所系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，打造了6類21大項(xiàng)功能與13項(xiàng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
數(shù)字化供電所系統(tǒng)由數(shù)字化供電所平臺(tái)(電腦端)、“數(shù)字化供電所”APP(移動(dòng)端)構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用、供電服務(wù)指揮平臺(tái)等12個(gè)常用系統(tǒng)一鍵登錄，同時(shí)集成了供電所業(yè)擴(kuò)裝表、配網(wǎng)搶修、設(shè)備巡檢、采集運(yùn)維等營(yíng)配業(yè)務(wù)工單，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工單派發(fā)的線上化、移動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
國(guó)網(wǎng)河北電力于9月初在9個(gè)示范型供電所開(kāi)展了數(shù)字化供電所系統(tǒng)的試點(diǎn)應(yīng)用。10月初，該公司將試點(diǎn)范圍擴(kuò)大至25個(gè)標(biāo)準(zhǔn)型、98個(gè)基礎(chǔ)型供電所，以驗(yàn)證該系統(tǒng)是否能滿足不同類型供電所的作業(yè)需求。
據(jù)介紹，此前，為了分析異常線損、臺(tái)區(qū)擴(kuò)容容量、采集率等指標(biāo)，供電所員工需要在多個(gè)系統(tǒng)之間切換，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。現(xiàn)在供電所員工登錄數(shù)字化供電所平臺(tái)就可以查看安全生產(chǎn)、客戶服務(wù)等17類核心業(yè)務(wù)指標(biāo)和40類二級(jí)指標(biāo)情況，還可以集中處理23類業(yè)務(wù)工單，工作效率明顯提升。（劉甲林 董玉坤）
評(píng)論