“現(xiàn)在的服務(wù)真是越來(lái)越便捷了，刷臉就能辦業(yè)務(wù)，再也不用帶一堆證件了。”12月20日，家住上海市浦東新區(qū)的莊先生現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了“刷臉辦電”后說(shuō)。
當(dāng)天，莊先生到浦東供電公司南匯供電營(yíng)業(yè)大廳辦理低壓居民新裝業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己忘帶產(chǎn)權(quán)證等相關(guān)證件了。營(yíng)業(yè)廳人員告訴他，刷臉就可辦理業(yè)務(wù)。隨后，在營(yíng)業(yè)廳人員的指引下，莊先生僅用5分鐘就辦完了新裝業(yè)務(wù)申請(qǐng)。
12月17日，上海市、重慶市實(shí)現(xiàn)“刷臉辦電”全覆蓋，標(biāo)志著國(guó)家電網(wǎng)有限公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)26個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)全部實(shí)現(xiàn)“一證辦電”“刷臉辦電”。以往，客戶(hù)使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP辦理新裝業(yè)務(wù)，需要手動(dòng)上傳資料。“刷臉辦電”功能上線(xiàn)后，客戶(hù)打開(kāi)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，通過(guò)“人臉識(shí)別”功能完成實(shí)名信息認(rèn)證，“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP可自動(dòng)從政務(wù)服務(wù)平臺(tái)獲取不動(dòng)產(chǎn)權(quán)電子證照信息，客戶(hù)無(wú)須再拍照上傳房產(chǎn)證明，即可完成用電報(bào)裝申請(qǐng)。
“刷臉辦電”“一證辦電”功能自上線(xiàn)以來(lái)，系統(tǒng)已調(diào)取證照信息304.85萬(wàn)次，服務(wù)企業(yè)客戶(hù)97.42萬(wàn)戶(hù)、居民客戶(hù)207.43萬(wàn)戶(hù)。
為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署，深入落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)有限公司全面提升“獲得電力”服務(wù)水平九項(xiàng)舉措，國(guó)網(wǎng)客服中心網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心第一時(shí)間組建工作組，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)模式，積極推進(jìn)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP與各省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)貫通，并充分結(jié)合各省級(jí)電力公司本地化需求編制技術(shù)方案、疏通數(shù)據(jù)堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源整合共享，讓居民“刷臉辦電”、企業(yè)“一證辦電”成功走進(jìn)千企萬(wàn)戶(hù)，最大限度縮短辦電時(shí)間。
“刷臉辦電”“一證辦電”實(shí)現(xiàn)了辦電“四不限”，即：時(shí)間不限，客戶(hù)24小時(shí)可隨時(shí)辦電;地域不限，不管是身處偏遠(yuǎn)地區(qū)，還是在異地，客戶(hù)均可方便辦電;天氣不限，無(wú)論高溫酷暑還是天寒地凍，客戶(hù)足不出戶(hù)即可辦電;方式不限，客戶(hù)無(wú)須準(zhǔn)備紙質(zhì)或電子證照即可辦電。這兩種功能的上線(xiàn)省去了客戶(hù)辦電時(shí)提供各類(lèi)證件證明的環(huán)節(jié)，大大提高了服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)了便民、為民、利民。(梁浩楠 郭佳 紀(jì)新)
評(píng)論