用心擔責 做好電費賬務

　　中國電力網訊  2021年已過半，炎熱持續(xù)，青山供電分局的電費賬務工作在幕后保障著廣大市民的日常用電，讓清涼之風繼續(xù)吹拂。

　　電費賬務工作數據眾多，細碎繁雜，細心、耐心與責任心缺一不可。青山供電局直接服務青山區(qū)35萬客戶的電費賬務處理工作，為了確保電費準確無誤上交，電費賬務人員每日都有上百份憑證需要一一核對裝訂，銀行客戶回單對應粘貼上交財務，每月都要進行上千回手動核對用戶回單的工作，確保電費準確及時入賬。

　　電力行業(yè)的特殊性，讓節(jié)假日加班成為慣例，每個月末最后一天，電費賬務人員都要加班到深夜做好月末結賬工作，每個月第一天及每年年末都要配合財務營銷處做好結賬工作。

　　營業(yè)人員兢兢業(yè)業(yè)，把“提供最好的服務”理念融入每次核對工作，把嚴謹帶入工作，把微笑帶給客戶。電費賬務工作需要“三千精神”，不吝千方百計、不怕千辛萬苦、不惜千言萬語。遇到客戶電費延遲入賬的情況，及時與重點客戶進行溝通，保證客戶能夠及時繳費，每月核對電費各項指標真實，準確。強化服務意識的同時強化電費風險防范意識，在各項優(yōu)質服務的基礎上，認真檢查電費上繳核對工作，采取有力措施，確保每日每月電費準確入賬“顆粒歸倉”，默默守護萬家燈火。