中國(guó)電力網(wǎng)訊 為了不斷夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)信息管理，進(jìn)一步建立健全用戶(hù)信息標(biāo)準(zhǔn)化管理，礦區(qū)供電公司開(kāi)展了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)專(zhuān)項(xiàng)核查工作，以此提高供電服務(wù)滿意度。
營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中用戶(hù)的基礎(chǔ)信息是否完整準(zhǔn)確，不僅影響供電公司營(yíng)銷(xiāo)“量、價(jià)、費(fèi)、損”的準(zhǔn)確性，也關(guān)系到抄表成功率等各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)管控指標(biāo)的高低。為此，礦區(qū)供電公司制定了“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核查工作實(shí)施方案”，明確了核查工作領(lǐng)導(dǎo)小組、工作任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。過(guò)程中，工作人員重點(diǎn)針對(duì)數(shù)據(jù)為空、變壓器啟停時(shí)間和運(yùn)行狀態(tài)異常、互感器變比、表計(jì)安裝信息準(zhǔn)確性等關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息進(jìn)行，旨在從源頭排除因信息錄入錯(cuò)誤導(dǎo)致的量費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤。同時(shí)，工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的變壓器、低壓線路、電表箱、客戶(hù)基礎(chǔ)信息開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)核查，更新了臺(tái)區(qū)線路與客戶(hù)位置的線路圖，有助于后續(xù)精準(zhǔn)對(duì)接客戶(hù)。
截至目前，本次核查共發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)23條，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)比及現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)完成整改，有效提高了電力客戶(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和一致性。下一步，礦區(qū)供電公司將常態(tài)化開(kāi)展客戶(hù)走訪，及時(shí)獲取客戶(hù)用電需求，為客戶(hù)構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)的用電營(yíng)商環(huán)境。
評(píng)論