包頭供電公司石拐供電分公司：以?xún)?yōu)質(zhì)供電服務(wù) 為美好生活護(hù)航

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊 (通訊員謝玥、呂瑞嬌) 為扎實(shí)推進(jìn)電力保供各項(xiàng)舉措、確保千家萬(wàn)戶(hù)安全放心用電，石拐供電公司持續(xù)開(kāi)展“獲得電力”提升行動(dòng)，黨員突擊隊(duì)堅(jiān)持以“辦電更省心、用電更安心”為目標(biāo)，將供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為地區(qū)百姓美好生活護(hù)航。

　　做好電力政策的宣傳員

　　受疫情和市場(chǎng)因素影響，電價(jià)政策變更頻繁，為確保管轄電力客戶(hù)及時(shí)享受電價(jià)政策紅利、知曉電價(jià)變更細(xì)節(jié)，分公司營(yíng)銷(xiāo)人員以黨員帶頭，通過(guò)發(fā)放電價(jià)宣傳單、加入社區(qū)網(wǎng)格工作群、建立網(wǎng)格服務(wù)平臺(tái)等多種形式，增加信息溝通渠道，開(kāi)展宣傳和業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，確保用戶(hù)疫情期間足不出戶(hù)解決用電、充值繳費(fèi)等實(shí)際問(wèn)題;派出黨員突擊隊(duì)，通過(guò)協(xié)助小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)核查企業(yè)信息，提供政策減免申請(qǐng)模板，確保用戶(hù)及時(shí)享受政策減免紅利。

　　成為電力需求的服務(wù)員

　　一直以來(lái)，石拐供電公司秉承把實(shí)事辦好、把好事辦實(shí)的服務(wù)理念，確保各類(lèi)用戶(hù)安全穩(wěn)定用電。2022年，為積極落實(shí)石拐地區(qū)冬季清潔取暖計(jì)劃，黨員突擊隊(duì)克服疫情困難，全面推廣清潔能源供暖優(yōu)惠政策，采取走村入戶(hù)的方式，對(duì)煤改電家庭的用電情況全面把脈，同時(shí)開(kāi)展安全用電宣傳和隱患排查等延伸服務(wù)，創(chuàng)建網(wǎng)格化全覆蓋搶修服務(wù)圈，新裝400千伏變壓器38臺(tái)，全力滿(mǎn)足留寶窯子村、前營(yíng)子村970余戶(hù)村民溫暖過(guò)冬。

　　解決電力難題的指導(dǎo)員

　　受2022年持續(xù)疫情影響，廣大電力客戶(hù)無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)辦理各類(lèi)用電事項(xiàng)，分公司黨支部加強(qiáng)“黨小組+班站所”雙堡壘建設(shè)，通過(guò)劃分班組責(zé)任區(qū)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”新型服務(wù)方式，全面實(shí)施線(xiàn)上受理和服務(wù)快響作業(yè)模式。作為疫情下的電力堅(jiān)守者，各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員熱情不減，線(xiàn)上為客戶(hù)提供咨詢(xún)和受理服務(wù)，指導(dǎo)完成線(xiàn)上實(shí)名制更名、改類(lèi)申請(qǐng)、滯納金減免、票據(jù)信息變更、清單核對(duì)等千余筆業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)水準(zhǔn)，獲得地方百姓的廣泛贊譽(yù)。

　　過(guò)去一年，石拐供電公司黨支部緊緊圍繞石拐區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，在加快電網(wǎng)建設(shè)上主動(dòng)作為，在促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)上主動(dòng)思考，在優(yōu)化服務(wù)保障上主動(dòng)履責(zé)，實(shí)現(xiàn)全年零投訴的良好佳績(jī)。2023年是實(shí)施“十四五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，石拐供電公司黨支部將繼續(xù)為迎峰度冬保障電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)守護(hù)萬(wàn)家燈火竭盡全力。