遼寧鐵嶺縣供電公司2022年供電服務(wù)零投訴

　　1月11日從遼寧鐵嶺縣供電公司獲悉，該公司2022年實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)零投訴。2022年，該公司在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所以臺(tái)區(qū)為單位建立供電“微服務(wù)”微信群267個(gè)。

　　該公司落實(shí)臺(tái)區(qū)經(jīng)理首問(wèn)負(fù)責(zé)制，在“微服務(wù)”群里公開(kāi)服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，為客戶(hù)提供24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)。在外出務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)等時(shí)段，臺(tái)區(qū)經(jīng)理利用營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)繪制返鄉(xiāng)地圖，為務(wù)工返鄉(xiāng)人員提供上門(mén)服務(wù)，保障客戶(hù)用電可靠。該公司還安排客戶(hù)經(jīng)理動(dòng)態(tài)跟蹤各項(xiàng)重大工程項(xiàng)目，提供“一對(duì)一”供電服務(wù)，2022年累計(jì)為供區(qū)內(nèi)4個(gè)重大工程項(xiàng)目和43家企業(yè)提供快速辦電服務(wù)，平均接電時(shí)長(zhǎng)同比縮短17.62%。(張于 高添佳)