中國(guó)電力網(wǎng)訊進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程,7月20日，鄧州市供電公司對(duì)各供電所業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，查漏補(bǔ)缺，促進(jìn)供電服務(wù)再提升。
在檢查中，工作人員認(rèn)真查看了各供電所近期歸檔工單資料，對(duì)資料不全或細(xì)節(jié)不到位的督促供電所立即改正。通過(guò)對(duì)綜合柜員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，考察工作人員是否牢固樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，分析梳理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中的隱患和薄弱環(huán)節(jié)。參照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理工作各項(xiàng)指標(biāo)，自我剖析工作短板，明確重點(diǎn)并加強(qiáng)管控，做到日盯守、日預(yù)警、日辦結(jié)，將質(zhì)檢工單的防控措施由事后處罰轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防。同時(shí)，通過(guò)走訪(fǎng)周?chē)用?，了解供電所是否積極有效地開(kāi)展了線(xiàn)上辦電渠道的推廣活動(dòng)，有無(wú)積極引導(dǎo)客戶(hù)使用新型報(bào)裝方式辦理用電業(yè)務(wù)。
通過(guò)開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)檢查，旨在促使各供電所加大業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的規(guī)范管控，全面提升供電服務(wù)水平，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
評(píng)論