中國電力網(wǎng)訊(通訊員 王亞剛 ) “公司最近接了一批訂單，并且訂單量持續(xù)增加，導致原有變壓器容量不夠，我們立即向供電公司申請，供電公司快速派人為我們辦理了增容業(yè)務，確保了訂單能夠順利完成。”7月31日，河南省嘉鳴新能源科技有限公司總經(jīng)理賈化雷對上門走訪的鄧州市供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務隊楊堯感激地說道。
為確保企業(yè)度夏用好電，該公司把保障企業(yè)客戶夏季安全用電當做目前工作的重中之重，特別對一些重點企業(yè)采取一對一上門服務，“一企一策”確?？蛻粲秒姛o憂。組織專業(yè)技術(shù)人員定期“義診”轄區(qū)內(nèi)企業(yè)配電設施、應急電源等，督促企業(yè)及時整改發(fā)現(xiàn)的缺陷，切實增強企業(yè)用電可靠性。與企業(yè)人員面對面交流，認真傾聽客戶意見和建議，就當前供電形勢、優(yōu)質(zhì)服務等方面存在的問題廣泛征求意見，為企業(yè)解決實際問題。組織業(yè)務骨干指導企業(yè)電工檢查配電設施、安全運行管理模式等，對排查出的安全隱患，及時與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，能現(xiàn)場整改立即整改，不能現(xiàn)場整改的跟蹤督促整改，為企業(yè)安全可靠用電夯實基礎(chǔ)。
同時，該公司還對需擴大產(chǎn)能的企業(yè)開辟“綠色通道”，實行當日受理、次日辦結(jié)，先辦理、后補材料的模式，全力保障企業(yè)發(fā)展用電需求。組織搶修人員保持24小時通訊暢通，接到故障報修電話當即出動，第一時間上門處理，確保問題不過夜。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實際，提供節(jié)能降耗、無功補償?shù)燃夹g(shù)支持，確保企業(yè)降損增效提速發(fā)展。該公司紀委辦公室加強對供電服務工作的管理和監(jiān)督，不定期組織明察暗訪，對發(fā)現(xiàn)的服務不到位及違反行風和優(yōu)質(zhì)服務規(guī)定的人員，按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。
截至目前，該公司已走訪大客戶83家，發(fā)放宣傳資料100余份。下一步，該公司將繼續(xù)堅持從客戶需求出發(fā)，當好企業(yè)服務“電小二”，做好企業(yè)發(fā)展“助推器”， 為客戶提供優(yōu)質(zhì)能效診斷服務，量身定制節(jié)能方案，助力企業(yè)降本增效。
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