國網(wǎng)鄧州市供電公司精準管控 優(yōu)化營商環(huán)境

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 王亞剛 ) 8月1日，國網(wǎng)鄧州市供電公司圍繞客戶走訪、工單管理等方面，采取多項舉措、全過程精準管控，促進營商環(huán)境管控質(zhì)效提升。

　　該公司一是嚴格要求，扎實走訪。實施“網(wǎng)格化”服務，將供電設施與社會網(wǎng)格充分匹配，進一步優(yōu)化網(wǎng)格布局，通過上門走訪、微信、張貼等形式，宣傳臺區(qū)經(jīng)理服務電話，把服務方式讓客戶看得清、記得住、打得通、用得上，有效清除用戶需求盲點。二是強化責任，細化措施。徹底摸清每一個工單訴求，件件落責到人、考核到人;對其他工單，把著力點放在工單內(nèi)容屬實性核查與處理合規(guī)方面，做到件件閉環(huán)管控;對未下派工單，全面分析存在問題，主動延伸服務，確保用戶訴求圓滿解決。三是嚴格考核制度，工單管控從數(shù)量壓降向質(zhì)量提升進行轉(zhuǎn)變，優(yōu)質(zhì)服務管理基礎日益牢固，營商環(huán)境進一步優(yōu)化。