為充分發(fā)揮黨員、青年志愿服務(wù)隊(duì)的正向作用，實(shí)實(shí)在在為群眾辦好事實(shí)事，進(jìn)一步提升客戶用電滿意度，近日，烏海供電公司海南供電分公司黨支部的黨員、積極分子圍繞中心工作，聚焦為民辦實(shí)事，深入包聯(lián)社區(qū)開展電力網(wǎng)格化宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)。
活動(dòng)過(guò)程中，黨員、積極分子一邊為居民發(fā)放該社區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理的名片，同時(shí)介紹網(wǎng)格化管理中電力業(yè)務(wù)開展的具體情況，一邊征集群眾意見(jiàn)建議，將大家反饋的用電業(yè)務(wù)辦理、用電體驗(yàn)滿意度等建議詳細(xì)記錄。
據(jù)悉，海南供電公司現(xiàn)所包聯(lián)的社區(qū)以居民樓總棟數(shù)多、居民多且老齡化嚴(yán)重為主要特色，社區(qū)居民大多由老石旦、拉僧廟地區(qū)搬遷而來(lái)，普遍對(duì)線上辦理業(yè)務(wù)的流程不熟悉，對(duì)智能電表的使用方式不了解，志愿者們圍繞這一特點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)展開線上業(yè)務(wù)使用輔導(dǎo)，幫助居民們掌握了最常用的繳費(fèi)業(yè)務(wù)，同時(shí)告知居民有任何電力相關(guān)問(wèn)題都可以發(fā)送到小區(qū)的物業(yè)群內(nèi)，電力網(wǎng)格員看到后會(huì)第一時(shí)間詳細(xì)解答。
“以前家里遇到用電問(wèn)題總是不知道該怎么辦，自從網(wǎng)格員進(jìn)駐我們物業(yè)群以后用電難題迎刃而解了，真的為居民帶來(lái)了方便!”神華小區(qū)的居民在志愿者征集意見(jiàn)建議時(shí)反饋到。
下一步，烏海供電公司海南供電分公司黨支部將持續(xù)以志愿服務(wù)為點(diǎn)，逐步將點(diǎn)連成為民服務(wù)的線和面，讓電力服務(wù)的暖風(fēng)吹入千家萬(wàn)戶。
評(píng)論