“您的電能表誤差在國家標準允許范圍內(nèi)，電能采集計量正常，這是檢測報告。”6月16日，國家電網(wǎng)黑龍江(大慶)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員王長一等人來到大慶市綠色家園小區(qū)，告知客戶任女士電能表檢驗結(jié)果。
黨員服務(wù)隊隊員檢查客戶電能表接線情況。劉振 攝
6月14日，任女士通過社區(qū)網(wǎng)格群聯(lián)系到群內(nèi)“電力小哥”王長一，提出對家中用電量存有異議，申請查看近幾個月家中具體電量使用情況。王長一立即在營銷2.0平臺上調(diào)取了任女士家的月度電量電費使用記錄，并和另一名黨員服務(wù)隊隊員攜帶客戶近期的用電明細、交費記錄等材料前往客戶家中。
到達任女士家中后，王長一和同事首先檢查了電能表及接線情況，確認沒有問題后還義務(wù)幫助排查了客戶自維電器耗電情況，確定室內(nèi)用電負荷并無異常。
“可是我家一直都是這些用電設(shè)備，前幾個月的電費比這個月多了一倍，是不是之前的電表有問題啊?”任女士說。任女士所在的綠色家園小區(qū)于4月10日批量輪換了電能表，發(fā)現(xiàn)新表沒有問題后，任女士又申請校驗之前的舊電能表。王長一立即將情況上報給大慶供電公司高新區(qū)供電中心黨支部。由于之前的電能表已經(jīng)集中裝箱入庫，驗表需要在已拆卸下來的近3萬塊電能表中逐一查找確認，工作量大。為徹底消除客戶疑問，高新區(qū)供電中心黨支部書記安排王長一等3名隊員查找客戶電能表。
2天后，隊員們終于找到該客戶原來使用的電能表，送至計量中心校驗并出具了專業(yè)的校驗結(jié)果，結(jié)果顯示一切正常。
將驗表結(jié)果送達任女士家中后，王長一又和任女士詳細確認了她家大功率電器使用情況，最終判斷電量變化是家中電熱水器導(dǎo)致的。任女士家安裝了一臺功率為3000瓦的電熱水器，入夏之前，她一直將溫度設(shè)置得較高，隨著近期氣溫升高，任女士又將溫度下調(diào)，用電量減少了，電費也就產(chǎn)生了波動。
“熱水器在日常使用時，調(diào)整到40～45度之間是最省電的模式，平時您不使用時，可以拔下家中用電設(shè)備的插頭，這樣既省電又安全，還能延長電器使用壽命。”王長一建議。“給你們添了這么多麻煩，真是不好意思，感謝你們幫我找到了電量波動原因。”任女士說。
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