烏海供電公司營銷稽管中心“問診、把脈、治病”提升服務(wù)精細(xì)化 為用電秩序保駕護航

　　中國電力網(wǎng)訊　為不斷提升“獲得電力”水平，提高營銷業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，烏海供電公司營銷稽管中心扎實開展稽查管控專業(yè)工作，為規(guī)范供用電市場秩序保駕護航。稽管中心高效利用營銷MIS系統(tǒng)、稽查系統(tǒng)、采控系統(tǒng)、用電檢查系統(tǒng)等監(jiān)控用戶用電情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，圍繞問題探尋根源，直抵問題癥結(jié)，精準(zhǔn)診斷施策，以“看病、治病、康復(fù)、復(fù)查”為供用電系統(tǒng)全流程“把脈”，確保供用電工作業(yè)務(wù)流程化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、管理精細(xì)化和信息化。

　　烏海供電公司營銷稽管中心第一時間跟進處理一級管控派發(fā)工單及業(yè)擴預(yù)警督辦工作，注重提升抄表成功率、線損合格率、供用電合同簽訂率，最終實現(xiàn)助力基層單位用電營銷工作質(zhì)量提升的目標(biāo)。

　　以“稽查+管控、系統(tǒng)+現(xiàn)場”的全業(yè)務(wù)稽查為指導(dǎo)開展稽查管控專業(yè)工作。對所轄各供電分公司100千伏安及以上客戶的供用電合同、變壓器啟停、改類、退補電量電費、修改指針、定比定量、力率調(diào)整電費收取、漏收變損電量、工事票填寫等方面進行網(wǎng)上抽查，在電力系統(tǒng)負(fù)荷峰值來臨之際做好隱患排查工作。

　　圍繞營業(yè)廳服務(wù)人員對優(yōu)化用電營商環(huán)境最新政策和相關(guān)業(yè)務(wù)知識的掌握情況、業(yè)擴報裝環(huán)節(jié)精簡優(yōu)化方案執(zhí)行情況、首問責(zé)任制落實情況、相關(guān)政策學(xué)習(xí)宣貫情況等開展明察暗訪，就檢查中暴露出的問題進行現(xiàn)場督導(dǎo)，切實履行監(jiān)管職責(zé)，充分發(fā)揮推動問題立查立改，及時規(guī)避損害用電營商環(huán)境風(fēng)險。

　　烏海供電公司營銷稽管中心的稽管手段使工作效能不斷提升，扎實的團隊建設(shè)使管理水平不斷精益。堅定腳步，一往無前，為經(jīng)濟社會的穩(wěn)定發(fā)展提供源源不斷的綠色動力，不斷點亮專屬于電力人的新名片!