中國電力網(wǎng)訊(通訊員：邢飛)12月22日下午，包供客服中心工作人員來到位于昆都侖區(qū)金屬深加工園區(qū)的包頭市標(biāo)達(dá)新材料有限公司，對該公司配電室送電工程進(jìn)行實地走訪，進(jìn)一步了解客戶用電需求。
據(jù)悉，包頭市標(biāo)達(dá)新材料有限公司是金屬深加工園區(qū)的重點招商項目，企業(yè)生產(chǎn)的新型材料能夠極大緩解包鋼原材料用料問題，該項目投產(chǎn)也能大幅緩解內(nèi)蒙古地區(qū)稀土市場緊張的供需局面。12月初該企業(yè)辦理了用電申請，由于企業(yè)用電負(fù)荷較大，附近公用線路無法滿足接帶條件。對此，客服中心協(xié)調(diào)公司計劃、生產(chǎn)等職能部門多次實地了解，由內(nèi)蒙古電力集團(tuán)投資10千伏外網(wǎng)配套工程，從張家營變電站新出I回10千伏公用線路滿足客戶一期16500千伏安用電負(fù)荷。
客服中心在多次實地走訪中，深度了解企業(yè)用電需求，確保供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)生產(chǎn)無縫銜接，也讓客戶時刻了解國家相關(guān)優(yōu)惠政策，助力企業(yè)早投產(chǎn)早送電。同時，客服中心倒排工期，明確業(yè)擴(kuò)各環(huán)節(jié)流程節(jié)點時限要求，關(guān)注企業(yè)施工進(jìn)度，協(xié)調(diào)各部門加快推進(jìn)驗收，并建立超期考核制度，高效推進(jìn)電力配套工程與客戶主體工程同步實施。
今年以來，客服中心堅決落實企業(yè)“三省”政策，不斷優(yōu)化用電營商環(huán)境，把快速辦電放在首位，持續(xù)提升辦電效率，助力企業(yè)早送電早投產(chǎn)。
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