中國電力網(wǎng)訊(通訊員 蔣博、翟艷輝)“謝謝你們了，家里沒電，自己又不懂電，幸好你們在這里幫我處理了故障，還免費換了開關(guān)插座，你們服務(wù)太好了。”8月30日，國網(wǎng)東安縣供電公司水靖供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊及時恢復(fù)桐子山村留守老人的正常用電，用戶感激地說。
該公司水靖供電所根據(jù)網(wǎng)格式責(zé)任分工，積極組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，深入桐子山村委會“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)網(wǎng)點，開展安全用電知識宣傳，向老人們細致講解家用電器、漏電保護器等使用注意事項和節(jié)電知識，引導(dǎo)大家提升自我防護意識，提高安全、規(guī)范用電能力，確保每家每戶的開關(guān)、電表安全運行。對于常年外出務(wù)工人員，及時做好開關(guān)、線路和家用電器斷電工作。
同時，該公司人員還為留守家庭提供安全用電檢查服務(wù)，重點對其室內(nèi)低壓線路、漏電保護器、刀閘等用電設(shè)備進行精心檢查，及時排查和消除用電安全隱患。主動與客戶加強溝通聯(lián)系，告知臺區(qū)經(jīng)理聯(lián)系方式，并將客戶加入微信群，方便及時解決用電問題。
截至目前，該公司共發(fā)放安全用電宣傳手冊2000余份。為留守家庭消除安全隱患6處。下一步,東安公司將延伸供電服務(wù)窗口，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，持續(xù)關(guān)愛和幫助困難群眾，確保用戶安全可靠用電。
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