10月16日，淮陰棉花供電所召開故障處理專題會議，要求全體員工在故障搶報修工作中，必須做好“四清楚”，把提高故障搶修效率和供電服務質量作為重要衡量指標。
該所為進一步加強優(yōu)質服務工作，確保故障搶修反應快速、組織有序、安全高效，要求搶報修人員在接到停電故障信息時，一要必須問清楚故障所發(fā)地點、時間，迅速趕赴現(xiàn)場；二是到達現(xiàn)場后，必須要看清楚故障類型，搶報修完畢后做到“工完、料盡、場地清”；三是故障處理過程中，必須耐心聽清楚客戶的用電需求，做到有問必答；四是故障處理完畢后，必須要認真寫清楚故障搶報修單內(nèi)容，以便掌握電網(wǎng)運行情況，為月度、年度電網(wǎng)運行分析提供基礎資料。該所還規(guī)定每月召開一次專題分析會，認真分析月度故障搶報修原因和故障搶報修耗時情況，總結在故障處理過程中需完善和改進的環(huán)節(jié)，找出故障發(fā)生的規(guī)律，有針對性提出解決方法，不斷增強故障預警能力，提高應急處置水平和供電服務質量。
