烏海電業(yè)局客服中心攜手兄弟單位共促工作提質增效

作者:郝睿 發(fā)布時間:2017-09-27   來源:中國電力網(wǎng)

為進一步加強兄弟單位之間的工作配合、打破溝通壁壘、細化業(yè)務細節(jié),近日,客服中心主任趙慧芳一行七人來到烏海電業(yè)局烏達分局、礦區(qū)分局進行學習交流。

交流會上,客服中心95598、快響中心及內外勤四個班組,將平日收集整理、需要與供電分局對接的問題進行溝通。本次走訪學習針對兩大類問題進行溝通交流,一是95598及快響中心工作中的報修業(yè)務、訴求業(yè)務和計劃停電通知時間等事項;二是內外勤工作中與分局配合處理的一些業(yè)務,如修改倍率、營銷MIS系統(tǒng)環(huán)節(jié)的傳遞及業(yè)擴聯(lián)系人員安排等事項。會議中,分局領導與工作人員與客服中心人員積極探討,針對一些疑難問題進行溝通、化解,將相關環(huán)節(jié)的工作標準化、規(guī)范化。

通過溝通交流,雙方都表示解決了一些盲點問題,拓寬了工作思路,對于工作中好的經(jīng)驗和做法將積極借鑒推廣。今后還將進一步加強兄弟單位間的溝通交流,優(yōu)勢互補,不斷地提升“大營銷大服務”意識,提高工作質量與效率。

      關鍵詞: 烏海電業(yè)局客戶服務中心


稿件媒體合作

  • 我們竭誠為您服務!
  • 我們竭誠為您服務!
  • 電話:010-63413737

廣告項目咨詢

  • 我們竭誠為您服務!
  • 我們竭誠為您服務!
  • 電話:010-63415404

投訴監(jiān)管

  • 我們竭誠為您服務!
  • 電話:010-58689065