近日，為應(yīng)對(duì)售電市場(chǎng)放開，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度和價(jià)值感知，引導(dǎo)用戶合理安排用電，泉州供電公司正式啟動(dòng)“購(gòu)電制及用電積分”業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)。
為確保本次活動(dòng)有序開展，該公司制訂了詳盡的推廣操作方案，成立推廣領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組，組織開展階段營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)行電力積分計(jì)劃宣傳和普及，增強(qiáng)用電客戶“先付費(fèi)、后用電”的理念。
購(gòu)電制業(yè)務(wù)是一種利用現(xiàn)有智能電表進(jìn)行先付費(fèi)的電費(fèi)結(jié)算模式，即客戶在用電前需要存入相應(yīng)的購(gòu)電費(fèi)，供電單元進(jìn)行每日結(jié)算，按月清算。當(dāng)客戶余額不足時(shí)，將啟動(dòng)客戶的停電申請(qǐng)。即“先購(gòu)電，后用電”。此次用電積分制的重點(diǎn)推廣客戶群體及重點(diǎn)宣傳對(duì)象有以下三類：批量新裝小區(qū)居民用戶、電力賬戶內(nèi)有長(zhǎng)期預(yù)存余額的用戶和代扣代繳用戶。
為鼓勵(lì)客戶辦理購(gòu)電制業(yè)務(wù)，泉州供電公司采取“積分制”獎(jiǎng)勵(lì)，簽訂購(gòu)電制合同即可一次性獲得2000分積分，通過預(yù)存電費(fèi)和電子渠道繳費(fèi)的方式也可獲得相應(yīng)的積分，客戶可根據(jù)積分?jǐn)?shù)量?jī)稉Q禮品，積分越多可以兌換好禮。
泉州供電公司從客戶利益出發(fā)，普及購(gòu)電制，推行購(gòu)電積分計(jì)劃和積分兌換，統(tǒng)一操作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，帶給客戶更好的購(gòu)電用電體驗(yàn)。（陳婉清）
