“我在外地工作,父母年齡大了,以前繳電費我都是預(yù)存半年的,也不方便,現(xiàn)在有了‘掌上電力’APP,以后給老人繳費不用愁了!”4月18日,家住鶴壁市淇濱區(qū)清華園小區(qū)的王先生在鶴壁供電公司營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時,在工作人員的協(xié)助下安裝了“掌上電力”APP。
“掌上電力”APP是國家電網(wǎng)公司指定的唯一官方手機客戶端,電力客戶使用手機安裝該軟件并注冊開通后,即可實現(xiàn)支付購電、用電查詢、購電記錄查詢等功能,能夠為用戶提供完善、便捷、舒心的人性化用電服務(wù)。
為了讓客戶快速掌握“掌上電力”APP使用方法,暢享更便捷的用電服務(wù),鶴壁公司在各營業(yè)廳醒目位置擺放宣傳手冊,向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶現(xiàn)場演示“掌上電力”APP操作方法;發(fā)動員工借助微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)工具向親朋好友宣傳推廣,擴大覆蓋面;加大宣傳力度,深入居民社區(qū)開展“掌上電力”APP宣傳活動,向客戶發(fā)放宣傳單,講解使用方法,滿足客戶足不出戶即可繳電費的需求,避免因欠費帶來不必要的煩惱和糾紛,為電費回收工作奠定基礎(chǔ)。(霍文芳 田培)