今年,貴州電網(wǎng)公司將加快推廣互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務平臺應用,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務比例將達到80%以上。
貴州電網(wǎng)公司今年將用好“互聯(lián)網(wǎng)”等新技術手段,加強服務平臺新業(yè)態(tài)功能的開發(fā)應用,充分發(fā)揮新技術在供電服務中的平臺和渠道作用。通過構建智能化、便捷化、多樣化的現(xiàn)代服務體系,實現(xiàn)供電服務由被動解決問題向主動創(chuàng)造價值轉(zhuǎn)變。
與此同時,貴州電網(wǎng)公司將持續(xù)提升互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務辦理比例,逐步實現(xiàn)用電業(yè)務“一次都不跑”,推動實體營業(yè)廳向客戶體驗廳轉(zhuǎn)型,充分利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)資源,精準分析客戶用電特性,開展客戶畫像,為客戶提供個性化和差異化服務,持續(xù)提升客戶體驗,推動客戶服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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今年,貴州電網(wǎng)公司將加快推廣互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務平臺應用,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務比例將達到80%以上。
貴州電網(wǎng)公司今年將用好“互聯(lián)網(wǎng)”等新技術手段,加強服務平臺新業(yè)態(tài)功能的開發(fā)應用,充分發(fā)揮新技術在供電服務中的平臺和渠道作用。通過構建智能化、便捷化、多樣化的現(xiàn)代服務體系,實現(xiàn)供電服務由被動解決問題向主動創(chuàng)造價值轉(zhuǎn)變。
與此同時,貴州電網(wǎng)公司將持續(xù)提升互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務辦理比例,逐步實現(xiàn)用電業(yè)務“一次都不跑”,推動實體營業(yè)廳向客戶體驗廳轉(zhuǎn)型,充分利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)資源,精準分析客戶用電特性,開展客戶畫像,為客戶提供個性化和差異化服務,持續(xù)提升客戶體驗,推動客戶服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型。