“只要動動手指就能辦理用電業(yè)務，真是太方便了。”8月1日，山東濟南供電公司員工王斐斐來到山東新康美食品有限公司上門服務，了解企業(yè)生產(chǎn)情況和用電需求，企業(yè)負責人楊士凱對他說。
7月19日上午，楊士凱通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交用電新裝業(yè)務申請，報裝容量為150千伏安。當天中午，濟南供電公司員工就來到現(xiàn)場勘查，通過使用移動作業(yè)終端及供電方案輔助系統(tǒng)，確定由10千伏西郊線鐵路宿舍4區(qū)400千伏安變壓器給山東新康美食品有限公司供電。為了節(jié)約成本，供用電雙方商定將裝表位置延伸至客戶廠房外墻，并立即開展表前線路施工及裝表作業(yè)。當日17時，濟南供電公司完成裝表送電。從客戶提出申請到送電，僅用了6個小時。客戶辦理用電業(yè)務實現(xiàn)了“零成本、零跑腿”。
年初以來，國網(wǎng)山東省電力公司認真落實國家電網(wǎng)有限公司優(yōu)化電力營商環(huán)境“深化創(chuàng)新年”活動部署，進一步優(yōu)化“陽光業(yè)擴”服務模式，組建跨專業(yè)服務團隊，為高壓客戶提供從技術咨詢到裝表接電的“一站式”服務；建立健全“陽光業(yè)擴”全流程管控和評價體系，大力推廣應用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP中的功能模塊“辦電e助手”，實現(xiàn)客戶辦電全環(huán)節(jié)線上流轉。上半年，全省超過1.33萬戶高壓客戶通過“辦電e助手”與供電企業(yè)客戶經(jīng)理在線交流互動，獲取供電方案和典型設計，線上簽訂供用電合同2741份。
中國海洋大學工程部主管孫正文在辦理用電業(yè)務過程中體驗到了“辦電e助手”帶來的方便。4月16日，他通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交用電增容申請。青島供電公司于5分鐘內(nèi)作出答復，并派人到現(xiàn)場勘查，同時通過“辦電e助手”發(fā)起群聊。了解到校方的用電需求后，青島供電公司服務團隊在線上會商，在綜合分析客戶新增負荷與線路承載能力后，當天為客戶確認“先接入后改造”的供電方案，并通過“辦電e助手”線上推送供電方案。
4月29日，工程如期完工，孫正文在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上發(fā)送了現(xiàn)場照片及視頻，完成了項目“云驗收”。學校在與青島供電公司通過“辦電e助手”簽訂供用電合同后，于當天用上了電。整個業(yè)擴報裝過程，客戶沒有跑腿，做到了全程透明。
在推廣線上辦理用電業(yè)務的同時，國網(wǎng)山東電力還開展了“獲得電力”示范區(qū)建設。威海供電公司建成了雙島灣“獲得電力”示范區(qū)。該公司結合客戶用電需求和電網(wǎng)實際情況，完善了雙島灣區(qū)域內(nèi)的4個供電網(wǎng)格、24個供電單元的配電網(wǎng)，將環(huán)網(wǎng)柜、電桿提前延伸到客戶項目地塊100米范圍內(nèi)，建成了“100米接電圈”。7月8日，位于雙島灣的威海威高醫(yī)用材料有限公司口罩生產(chǎn)線順利送電，用電容量3200千伏安，成為“獲得電力”示范區(qū)首批受益企業(yè)之一。
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